2026-2028年邮件系统改造项目维护合同
- 2026-06-01
项目名称: 2026-2028年邮件系统改造项目维护合同
招标公司: 东航数科
中标公司: 慧之声科技（上海）有限公司
采购标的物: 系统维护服务、邮件系统改造项目维护
项目地区：上海 上海
采购公告
项目编号：
E1100000089ZZ6297001
项目名称：
2026-2028年邮件系统改造项目维护合同
公告内容：
2026-2028年邮件系统改造项目维护合同集采公告
东航数科（信息部）（以下简称“采购人”）拟对项目进行直接采购，有关事项公示如下：
1、项目名称：2026-2028年邮件系统改造项目维护合同
2、采购内容：东航邮件系统为关键基础平台，面向内部用户提供公司邮件的收发功能，为保障系统的稳定安全运行，需从邮件系统改造项目供应商处采购系统维护服务。
3、需求说明：1.技术支持服务 1.1系统维护：乙方应在规定时间对邮件系统进行例行巡检及维护，并出具书面维护报告；如遇甲方重保，应对邮件系统进行健康检查，排除故障隐患； 1.2故障处理：甲方系统发生紧急故障或一般故障，乙方应在规定的响应时间内以电话支持、远程协助等方式进行故障排除，若以上远程方式无法排除故障，乙方需在2小时内指派专业人员至甲方场地进行现场支持； 1.3业务咨询：乙方应以电话支持、远程协助的方式提供相应服务，必要时，应甲方合理要求，乙方应出具相应书面报告； 1.4人员要求：乙方需指派至少一名维护人员，负责维护期内的甲方需求对接。 2.服务级别及响应时间 2.1系统维护：自合同签订之日起，乙方应每半年对甲方系统进行例行巡检，并在维护完成后的5个工作日内出具书面维护报告； 2.2紧急故障：甲方系统出现紧急故障需要立即予以排除的，经甲方通知，乙方应立即通过电话支持、远程协助等方式予以回应并提供服务，若不能及时排除故障的，乙方应于2小时内安排维护人员至甲方场地进行紧急维护并排除故障； 2.3一般故障：甲方系统出现故障需要乙方在一定期限内予以排除的，经甲方通知，乙方应立即通过电话支持、远程协助等方式予以回应并提供服务，若不能及时排除故障的，乙方应于1日内安排维护人员至甲方场地进行紧急维护并排除故障； 2.4业务咨询：收到甲方口头或书面业务咨询事项后，乙方应于1日内予以回复。
4、拟实施采购时间：2026-07
5、拟选用供应商：慧之声科技（上海）有限公司
6、采用本采购方式的原因及相关说明：参照《中国东方航空集团有限公司暨中国东方航空股份有限公司采购与供应链管理手册（2025年修订版）》4.6.1.4：需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求，可采用直接采购的方式。
7、公示说明
公示期：2026-06-01至2026-06-07
公示期内，对上述事项有异议的，请在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件）发送至 xiongran@ceair.com，逾期递交或不按要求递交的不予受理。
8、联系方式
采购人：熊燃
联系人：熊燃
联系电话：查看完整信息
