上海市浦东新区周浦医院不良事件上报系统维保项目竞价公告
- 2026-06-10
项目名称: 不良事件上报系统维保项目竞价公告
项目编号: ZPHOSPITALJJCG2026-034
招标公司: 上海市浦东新区周浦医院
采购标的物: 不良事件上报系统维保项目
项目地区：上海 上海
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项目名称 不良事件上报系统维保项目 项目编号 ZPHOSPITALJJCG2026-034
项目编号 ZPHOSPITALJJCG2026-034
公告发布日期 2026/06/10 09:46 公告截止日期 2026/06/13 09:46
公告截止日期 2026/06/13 09:46
采购单位 上海市浦东新区周浦医院 是否本地化服务 是
是否本地化服务 是
联系人 中标后在我参与的项目中查看 联系手机 中标后在我参与的项目中查看
联系手机 中标后在我参与的项目中查看
采购预算 ￥8,800.00 是否需要踏勘 否
是否需要踏勘 否
踏勘联系人 踏勘联系电话
踏勘联系电话
踏勘地点 踏勘联系时间
踏勘联系时间
送货/施工/服务期限 供应商于合同生效之日起 日内送达甲方指定的地点，并完成所有的安装、调试和培训，保证正常运行。
送货/施工/服务地址 周浦医院
付款条款 甲方收到全部货物并验收合格后 个工作日内支付全部货款。
其他说明 一、项目概况1、项目名称：不良事件上报系统维保项目2、预算金额： 0.88万3、投标人必须独立应标，不得转包、分包或外请非本公司人员参与服务。二、项目维保相关要求2.1 服务内容1)时间：合同签订后1年内；2)人数、人员要求：i.供应商需提供固定的维护人员1人，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。ii.服务方式：非驻场。3)维护内容或范围：i. 维护范围是医疗安全（不良）事件管理软件和关联的数据库。ii. 软件运行保障，软件本身以及数据库出现的运行故障（包括程序运行错误、数据错误）、升级、更新。iii. 日常维护，协助院方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。iv. 数据恢复，因甲方操作不当或其它原因导致系统中数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复病历数据。v. 咨询服务，对于甲方提出的软件使用方面的问题咨询，提供解答。4)维护方式：i. 维护人员非驻场服务，必要时提供现场服务；ii. 巡检服务提供巡检报告，服务期内提供年度运维总结报告。2.2 响应机制1)工作期间（工作日8：00-18：00），系统故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；2)非工作期间，系统故障响应时间不超过2小时，到达现场时间不超过4小时；3)故障的解决，需要工作到故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间最长不超过2个工作日。4)服务时间为24小时*365天。2.3 应急保障重大或应急事件发生时，需要提供现场保障，至少派驻1名工程师到现场保障作业。2.4 验收条件1)使用科室签字的服务评估报告2)供应商提供年度运维总结报告2.5 考核要求1)如发生信息安全事故，视事故后果，扣除合同金额最高不超过3%，如造成其他损失，视双方责任另行判定扣款事宜。2)如出现非计划停机事件，停机时间超过12小时，每有1次，按合同总金额1%扣除合同金额。3)应急响应服务不及时次数不能超过3次。如超过3次，每超时1次，按合同总金额1%扣除合同金额。4)服务满意度不低于90%。如低于90%，每低1%，按合同总金额1%扣除合同金额。5)以上各考核要求，累计扣款不超过合同总金额的10%。
采购清单
1
采购内容 数量单位 售后服务
不良事件上报系统维保项目 1(套)
是否进口 否
参考品牌及型号 AA
技术参数要求 一、项目概况1、项目名称：不良事件上报系统维保项目2、预算金额： 0.88万3、投标人必须独立应标，不得转包、分包或外请非本公司人员参与服务。二、项目维保相关要求2.1 服务内容1)时间：合同签订后1年内；2)人数、人员要求：i.供应商需提供固定的维护人员1人，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。ii.服务方式：非驻场。3)维护内容或范围：i. 维护范围是医疗安全（不良）事件管理软件和关联的数据库。ii. 软件运行保障，软件本身以及数据库出现的运行故障（包括程序运行错误、数据错误）、升级、更新。iii. 日常维护，协助院方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。iv. 数据恢复，因甲方操作不当或其它原因导致系统中数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复病历数据。v. 咨询服务，对于甲方提出的软件使用方面的问题咨询，提供解答。4)维护方式：i. 维护人员非驻场服务，必要时提供现场服务；ii. 巡检服务提供巡检报告，服务期内提供年度运维总结报告。
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