2026年AI客服智能体公网大模型服务采购项目询比公告
- 2026-06-10
项目名称: 2026年AI客服智能体公网大模型服务采购项目询比公告
项目编号: TM-BSXB20260868
招标公司: 上海电信百事应信息有限公司
采购标的物: AI客服智能体公网大模型服务、录音识别模型、实时语音识别模型
项目地区：上海 上海
2026年AI客服智能体公网大模型服务采购项目
询比公告
本询比项目为 2026年AI客服智能体公网大模型服务采购项目 （项目编号： TM-BSXB20260868 ），采购人为 上海电信百事应信息有限公司 ，采购代理机构为 上海通贸国际供应链管理有限公司 。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供 服务能力 的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。
1. 项目概况与采购内容
1.1项目概况 ： 2026年AI客服智能体公网大模型服务采购项目， 本项目预算金额为 849 , 056.60 元人民币（不含税价） ，服务地点：上海 。
1.2采购内容：
采购内容主要包括 AI客服智能体技术服务所需的公网大模型服务（含ASR语音识别，TTS文本转语音，LLM大语言模型）。详见第五章技术标准和要求。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（ ）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3★服务期： 自合同签订之日起一年。
1 . 4 ★ 本项目划分份额，具体如下：
份额
份额比例
份额金额（不含税价，元）
份额一
60%
509 , 433.96
份额二
40%
339 , 622.64
1.5★ 本项目设置最高响应单价限价，最高响应单价限价为：
序号
服务内容
产品特性
最高响应输入单价限价 （不 含税价 ，元）
最高响应输出单价限价 （不 含税价 ，元）
单位
1
录音识别模型
录音文件识别，包含实时与非实时两类，可识别 : 中、英、日、韩、德、法、俄
1.04
不计费
小时
2
实时语音识别模型
实时语音识别，支持语言 : 中文，音频最大时长 / 大小：无限制
0.85
不计费
小时
3
语音转文本模型
语音转文本，支持语言语种：中文（普通化、地方方言）支持多国语言。音频最大时长 / 大小：无限制
4.34
不计费
小时
4
文本转语音模型 A
语音合成 ( 文本转语音 ) ，声音复刻
0.85
不计费
万 Token
5
文本转语音模型 B
语音合成 ( 文本转语音）
0.75
不计费
万 Token
6
文本转语音模型 C
语音合成 ( 文本转语音 ) ，指令控制
3.49
不计费
万 Token
7
文本转语音模型 D
标准语音合成，模型内置音色库
4.81
不计费
万 Token
8
声音复刻模型
声音复刻，合成语音与原始说话人高度相
似
1.60
不计费
万 Token
9
文本生成模型 A
文本生成 ( 适用于轻量低成本场景，聊天机器人、内容生成、摘要总结、文档处理等 ) ，能力强，价格适中。
1.13
6.79
百万 Token(0 ≤ 256K)
4.53
27.17
百万 Token256K ≤ 1M
10
文本生成模型 B
文本生成 ( 适用于轻量低成本场景，聊天机器人、内容生成、摘要总结、文档处理等 ) ，价格更低。
0.47
2.36
百万 Token0 ≤ 128K
0.94
8.02
百万
Token128K ≤ 256K
1.42
11.79
百万 Token256K ≤ 1M
11
文本生成模型 C
聊天机器人、内容生成、摘要总结、文档处理等场景，且拥有相同的上下文长度和功能支持。能力更强、成本适中。
4.62
23.11
百万 Token （ 0 ≤ 128K ）
9.25
45.75
百万 Token （ 128K ≤ 256K ）
12
文本生成模型 D
聊天机器人、内容生成、摘要总结、文档处理等场景，且拥有相同的上下文长度和功能支持 ) ，较之文本生成模型 C ，成本更低；
0.94
4.72
百万 Token （ 0 ≤ 128K ）
4.25
23.11
百万 Token （ 128K ≤ 256K ）
13
文本生成模型 E
文本生成，支持 1M 超长上下文， Function Caling ，思考模式，内置工具，结构化输出，批量调用等
0.19
1.60
百万 Token （ 0 ≤ 128K ）
0.75
6.13
百万 Token （ 128K ≤ 256K ）
1.23
11.79
百万 Token （ 256K ≤ 1M ）
注： 具体数量最终以实际发生数量进行结算。
供应商响应报价高于最高响应单价限价的，其响应将被否决。
2. ★ 供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求：
2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。须提供有效的营业执照正本或副本复印件。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3资质要求：/
2.1.4本次询比不接受联合体响应。
2.1.5供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺成交后向采购人开具增值税专用发票。
2.2供应商不得存在下列情形之一：
（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标 /响应资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自 2023年6月18日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自 2021年6月18日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自 2021年6月18日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在 “信用中国”网站（）或各级信用信息共享平台 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外 ；
（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本询比项目的代建人；
（12） 为本询比项目的采购代理机构；
（13） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单 的；
（16） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；
（17） 中国电信集团有限公司 /中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；
（18） 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；
（19） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则 ，应 对供应商 及 其响应 产品在本项目中 执行禁止采购处理 措施的 ；
（20） 法律法规、询比文件限定的其他情形。
注：供应商须提供不存在以上情形的承诺书。
2.3知识产权不侵权承诺
响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。
2.4法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章 “评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4. 询比文件的获取
4.1 询比文件获取时间： 2026年6月11日08时30分至2026年6月15日17时00分 （北京时间，下同）。
4. 2 获取本询比文件不收取费用。
4.3 询比文件获取地点及获取方式： 凡有意参与响应的供应商，请按以下步骤顺序进行操作，获取询比文件。
4.3.1 登录：登录“中通服供应链管理有限公司电子招标平台”即“链捷招”（网址：/）点击【供应商登录】（首次登录的用户请按网站提示进行【供应商注册】）。
4.3.2支付：点击【投标管理-项目报名】，选择本项目点击【标书购买】，按提示填写信息。
4.3.3询比文件的获取：成功后，可点击【投标管理-文件下载】进入文件下载页面获取文件。
4.3.4免责声明：“中通服供应链管理有限公司电子招标平台”即“链捷招”（网址：/）为本项目的唯一渠道，其他平台均属无效。
4.3.5在项目支付时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。
4.3.6操作步骤可在登录成功后的界面中点击【下载中心-操作手册-供应链电子招投标平台操作手册】进行查阅。
5. 响应文件的提交
5.1响应文件 提交截止时间 （即响应截止时间）： 2026年6月18日09时30分 。
5.2 电子 响应文件的提交方式：不适用
5.3纸质响应文件提交地点： 上海市虹口区北苏州路 350号 1 楼招标代理部 。
建议各供应商预留足够的时间，采取邮寄快递的方式将响应文件送达指定地点（上海市虹口区北苏州路 350号 1 楼招标代理部），采购代理工作人员接收响应文件时，会在监控下检查响应文件的密封情况，并以照片或者视频的形式做好记录；若快递包装在现场监控下拆开后响应文件密封性存在问题的，采购代理机构工作人员将电联告知供应商，并交予快递员退回、原址到付。
5.4本项目将于响应文件提交截止同一时间、地点进行开启响应文件，采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
响应文件开启 当日，代理人员将运用天翼云会议程序（请关注微信公众号：天翼云会议，自行下载 APP，并注册账号）开启专用会议，代理人员将于 响应文件开启 联系供应商进入线上 响应文件开启 会议。供应商应当在响应文件递交前确认远程会议接入账号，该账号作为后期 响应文件开启 时会议系统接入的供应商的唯一账号。 响应文件开启 会议采用视频语音口头承诺方式，完成确认。确认无误后结束 响应文件开启 会议。
5.5出现以下情形时，采购代理机构不予接收响应文件：
5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2未按照询比文件要求密封的；
5.5.3未按照本询比公告要求获得本项目询比文件的。
6. 供应商注册
6.1 中国电信阳光采购 网 注册
未注册过的潜在供应商， 须 通过 “中国电信阳光采购网（）” 首页 “立即注册”模块 完成注册。
7. 发布公告的媒介
本询比公告在 中国电信阳光采购网 （ ）、 中国招标投标公共服务平台（ /） 上发布，其他媒介转载无效。
8. 联系及异议接收方式
8.1联系方式
采购人：上海电信百事应信息有限公司
采购人地址：上海市黄浦区江西中路 232号3楼
联系人：佟孟遥
电话： 查看完整信息
采购代理机构：上海通贸国际供应链管理有限公司
联系人（业务）：严恺、李斌
电子邮箱： YanKai_02.sh@chinaccs.cn
联系地址（业务）：上海市虹口区北苏州路 350号1楼招标代理部
邮编： 200085
账户名：上海通贸国际供应链管理有限公司
开户银行：中信银行上海长寿路支行
帐号： 3查看完整信息09217
8.2异议接收方式
登录 中国电信阳光采购网 （ ） 后，通过 “招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购代理机构： 上海通贸国际供应链管理有限公司
2026年 6月10日
