建信人寿保险股份有限公司运营集中作业外包项目招标公告

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建信人寿保险股份有限公司运营集中作业外包项目招标公告

2026-06-26

项目名称: 建信人寿保险股份有限公司运营集中作业外包项目招标公告

项目编号: N_LIZB260030

招标公司: 建信人寿保险股份有限公司

采购标的物: 业务运营外包服务、一般录入外包服务、运营集中作业外包项目

项目地区：上海上海

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建信人寿保险股份有限公司运营集中作业外包项目招标公告

江苏省招标中心有限公司受建信人寿保险股份有限公司的委托，依据招标人的采购管理制度，对运营集中作业外包项目进行公开招标，欢迎具有本项目报名资格的供应商参加报名。

一、项目概况：

1、项目名称：运营集中作业外包项目

2、项目编号： N_LIZB260030 （代理机构内部编号： JSTCC26019203960）

3、招标概述：本项目非依法必须招标项目，为招标人自主招标。依据招标人的采购管理制度，本项目已具备采购条件，进行招标采购。

4、预算金额：预计每一合同费用预算为1,488万元（其中电话回访231.95万元，占比15.88%；双录质检89.81万元，占比6%；新契约质控44.59万元，占比3%；一般录入1,121.65万元，占比75.38%），两年总费用预算为2,976万元

5、招标内容：拟选取 2-3家供应商为招标人提供业务运营外包服务，运营简单事务集中业务包含：电话回访、双录质检、新契约质控、一般录入外包服务（详见招标文件第三部分采购需求）。（具体入围家数以及入围规则详见招标文件第五部分评标办法）

6、服务期限：自合同签订之日起一年，届满前经双方协商一致，合同可以顺延一年，自动顺延以 1次为限。

7、服务地点：四川省成都市和招标人业务所需服务地点。

二、合格的投标人必须具备以下条件：

1. 投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力，持有有效的营业执照或法人登记证书等；遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

2. 投标人具备拥有有效的内控合规、风险管控、消费者权益保护机制；

3. 投标人具备未被监管机构通报或被其他同业禁入、未出现重大消费者侵权行为；

4. 投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内；

5. 投标人未被列入 “信用中国（）”网站“重大税收违法案件当事人名单”、未被列入“中国执行信息公开网（/shixin/）”“失信被执行人名单”、未被列入“中国政府采购网（/）”“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被列入“国家企业信用信息公示系统（）”“严重违法失信名单” ；（下载网站查询截图并加盖投标人公章）。查询时间：招标公告发布之日至投标截止当日；

6. 法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。

7. 投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

8. 投标人在资格审查时未处于建信人寿总公司供应商暂停合作、禁用或退出期内。

9. 投标人承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

(1)法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

(2)重大并购或重组，影响正常生产经营；

(3)被官方媒体或主管部门官网公布了注销、解散、停业、破产等相关负面舆情信息;

(4)当前存在作为被告涉嫌重大侵权的法律纠纷，或涉诉事由与建信人寿采购项目密切相关，经评估存在较大潜在风险;

(5)当前处于国家企业信用信息公示系统 “行政处罚信息”中 “ 限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业、行政拘留、没收违法所得、没收非法财务、暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件 ”等行政处罚期内，经评估存在较大潜在风险;

(6)其他重大风险事项，影响正常采购合作。

10. 投标人提供的产品或服务不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的产品或服务侵犯其知识产权，并已就此对招标人或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，招标人有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。

11. 本项目不接受联合体投标 ;

12. 本项目不接受转包分包。

13. 投标人近一年内（自 2025年1月 1日至投标截止日）至少具有一般录入或电话回访或双录质检或新契约质控其中任意两种类型的同类实施案例。若合同签订时间早于 2025年1月 1日，但合同执行期限可覆盖合 2025年1月1日的，均可作为有效项目案例。（提供合同复印件并加盖公章，须满足如下要求： ① 合同的服务内容必须包含至少上述服务类型之一； ②合同须包含首页（含项目名称）、合同服务内容页及合同签字盖章页等，业绩时间以合同签约时间或合同执行期限为准）。

三、招标文件的获取：

1. 凡有意参加本项目的投标人，需在建设银行龙集采平台： /cms/index.htm完成供应商注册（已注册过的无需重复注册）；注册成功以后进行投标报名(通过【投标】-【购买文件】菜单进入页面，找到需要报名的项目），并按网上提示下载购买招标文件。（具体步骤： ① 在龙集采平台报名并上传具体报名资料， ② 在江苏招标电子交易平台系统内注册并报名该项目并支付平台服务费后； ③ 在龙集采平台提交平台服务费订单，经由代理确认到账后可自行下载该项目招标文件电子版。）请务必提前考虑平台办理手续时间，否则后果自负。龙集采平台相关报名手续请查看 “中国建设银行集采平台”中的《供应商指南》,平台统一服务热线：4009181908(周一至周五9:00~18:00)。如投标人未按平台要求办理手续所产生一切后果自负。

注：江苏招标电子交易平台系统平台服务费支付方式：请各投标人在 / 平台免费注册（技术支持电话： 400-058-0203 ），并在关注项目后按系统提示采用微信或支付宝等方式支付平台服务费（投标人可在系统中开具电子平台服务费发票）。

2. 招标文件获取时间： 2026年 6 月 26 日起至 2026年 7 月 3 日止，每日上午 9：00分至11：30分，下午13：30分至16：00分（北京时间，三日以上节假日除外）。

3. 龙集采注册成功的投标单位，可在线购买招标文件。请在龙集采平台上上传下述报名资料（报名资料采用 A4纸幅面，将报名材料加盖企业鲜章，按下述顺序制作成1个PDF格式文件，内容清晰）：

（ 1）营业执照复印件；

（ 2）法定代表人授权委托书、被委托人身份证复印件；

（ 3）投标人未被列入 “信用中国（）”网站“重大税收违法案件当事人名单”、未被列入“中国执行信息公开网（/shixin/）”“失信被执行人名单”、未被列入“中国政府采购网（/）”“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被列入“国家企业信用信息公示系统（）”“严重违法失信名单”；查询时间：招标公告发布之日至报名截止当日；

注：（ 1）以上上传的报名资料，如有缺漏，招标代理单位将拒绝接受其报名。获取招标文件时，招标代理仅对以上提供的文件进行初步审核，投标人资格的有效性由评标委员会评审后确定。潜在单位应保证所提交文件内容的真实性和有效性。

4. 请各投标人在/平台免费注册（技术支持电话：400-058-0203），并在关注项目后按系统提示采用微信或支付宝等方式支付平台服务费（投标人可在系统中开具电子平台服务费发票），支付成功后，经招标代理机构审核通过方可在建设银行龙集采平台下载招标文件。汇款后应及时登录龙集采平台进行平台注册、报名，未及时联系我公司造成招标文件延迟发放的，由投标人自行负责。

5. 平台服务费：人民币陆佰元整[RMB：￥600.00元]，售后不退，也不得抵作任何款项。

四、投标文件的递交：

本项目采用线下开评标（装订成册的纸质投标文件密封后按招标文件要求在开标前（即投标截止时间前）送达指定地址）。

五、投标截止时间及地点：

时间： 2026年 7 月 17 日上午 09时30分00秒（北京时间）

地点：上海市浦东新区浦东南路 360号新上海国际大厦6楼。

六、开标会时间及地点：

时间：同投标截止时间。

地点：上海市浦东新区浦东南路 360号新上海国际大厦6楼。

七、本公告发布媒体：

“中国招标投标公共服务平台（）”

“中国建设银行集采平台（）”