项目名称: 浦东新区12345市民服务热线大模型建设项目-工程费的中标（成交）结果公告

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招标公司: 上海市浦东新区城市运行综合管理中心

中标公司: 海势科技（上海）有限公司

采购标的物: 工程费、智能分析子系统

项目地区：上海 上海

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一、项目编号： 3查看完整信息61查看完整信息

二、项目名称： 浦东新区12345市民服务热线大模型建设项目-工程费

三、中标（成交）信息

序号 标项名称 中标供应商名称 中标供应商地址 评审总得分 中标（成交金额） 备注

1 浦东新区12345市民服务热线大模型建设项目-工程费 海势科技（上海）有限公司 上海市浦东新区亮景路210号B座7楼 86.6 1788000.00元 无

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四、主要标的信息

序号 包名称 标的名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准

1 浦东新区12345市民服务热线大模型建设项目-工程费 浦东新区12345市民服务热线大模型建设项目-工程费 一是智能分析子系统，建设热线工单智能标签体系和热点分析能力，支撑工单分类统计、趋势研判和专题分析应用；

二是智能知识服务子系统，建设热线业务知识库及智能检索问答能力，为热线人员提供知识查询和辅助答复支撑；

三是质量智能管控子系统，建设工单审核、结案审核和优秀案例推荐能力，提升热线服务质量管控水平；

四是系统对接，实现上述功能与现有热线业务系统的集成联通，保障数据安全、准确、及时流转。 按磋商文件执行 自合同签订之日起240个日历日 国家或行业管理部门颁发的相关规范、规程和标准

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

孙宇,郑飞,张亚恒

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：

2.代理服务收费金额（元）： /

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

推荐理由： 整体技术方案较好，项目团队人员配备最优，相关人员分工较明确，有较多类似项目业绩，售后服务承诺满足采购要求。经评标委员会评审，依据综合评分法，综合得分最高。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： 上海市浦东新区城市运行综合管理中心

地 址： 迎春路520号

联系方式： 查看完整信息

2.采购代理机构信息

名 称： 上海市浦东新区政府采购中心

地 址： 上海市浦东新区民生路1399号16楼

联系方式： 查看完整信息

3.项目联系方式

项目联系人： 曲冰、严旭晖

电 话： 查看完整信息

附件信息：

* 包1中小企业声明函

981.4K

采购文件附件：

* 浦东新区12345市民服务热线大模型建设项目-工程费.pdf

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