兴业银行信用卡中心关于2027-2028年保险服务项目-航班延误定额赔偿保障保险供应商征集调研公告
- 2026-07-29
项目名称: 兴业银行信用卡中心关于2027-2028年保险服务项目-航班延误定额赔偿保障保险供应商征集调研公告
招标公司: 兴业银行信用卡中心
采购标的物: 航班延误定额赔偿保障保险服务
项目地区：上海 上海
兴业银行信用卡中心关于 2027-2028年保险服务项目- 航班延误定额赔偿保障保险 供应商征集调研公告
根据 权益经营 工作需要， 拟 开展 航班延误定额赔偿保障保险 项目，现公开对 航班延误定额赔偿保障保险 服务 进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、 采购需求及资格要求
1.1 采购需求
本项目旨向兴业银行信用卡贵宾客户提供保险增值服务，本次招标 航班延误定额赔偿保障保险 服务。
保险期限（即 “保险期间”，或称“保障期限”、“保障期间”）内，符合条件的信用卡持卡人/客户使用兴业银行指定信用卡全额支付机票款（指票面价格，若因优惠活动等因素导致持卡人刷卡金额低于实际票面价格，仍认定持卡人符合该条件。
以下 2种情况除外：1、完全使用积分、里程或其他方式兑换的免费机票；2、仅缴纳机场建设费、燃油附加费及税费。）或者相应旅行团费的80%（含）以上，即可在该次航班延误四小时以上(含四小时)，享受每次600元的定额补贴（自然年度内累计最高赔付额度不超过3000元），并可享该次航班航意险保障，自然年度内最高保额40万元。详细内容见后。未尽事宜可参见兴业银行信用卡官网。
本项目采购按包年（单一自然年）总价采购，不限投保总持卡人数，即无论实际投保总卡量为多少，包年价格固定不变，不可设置投保卡量限制。
1.2 服务要求
1.2.1 供应商 若中标需 在兴业银行设立保证金账户 并按照要求支付保证金 。
1.2.2 综合服务要求
1. 供应商 需提供 24小时人工专线支持， 并 提供人工理赔专线支持，确保线路畅通。
2. 供应商 应 设立质量监控部门， 配备 投诉专员负责受理及处理投诉，投诉 渠道 包括但不限于电话、传真、邮件、信函等。
3. 中标后 供应商 需配合 兴业银行或 被保险人 在规定时间内 出具保函（或保险确认函） 及相关保险凭证 。
4. 供应商应根据兴业银行 要求对指定持卡人发送投保成功短信 并 根据 兴业银行 要求在网站提供持卡人 电子 保单下载（保单需 加盖公章 ）或寄送纸质保单。
1.2.3 数据安全管理要求 ， 供应商 须按照数据安全相关法律法规要求做好网络安全、数据安全及个人信息保护相关工作；须满足兴业银行数据安全管理要求 ，配合接受 兴业银行 不定期数据安全检查和不时之应急演练。
1.2.4 服务保障要求
1.供应商按照兴业银行要求进行系统对接，须支持每日与兴业银行对接预约理赔客户数据（包括但不限于电话转接、VPN传输等方式），供应商在获取预约理赔客户基本信息后须在1个工作日内联系客户提供理赔相关服务。
2.兴业银行每月初（但最后一次提供不限在本次招标协议生效期间）以数据平台传输形式向供应商提供其指定的信用卡持卡人投保数据，供应商需在收到数据后1个工作日内完成系统内导入。
3.供应商须按照兴业银行要求，配合兴业银行在各个新型渠道平台（包括但不限于移动APP端、微信端等）实现服务对接。
4.供应商应提供不低于2人的固定联系人对接日常服务，及时响应兴业银行相关服务需求，相关人员更迭，应提前通知兴业银行。
1.3 供应商资质要求
1.3.1 企业成立 一 年以上， 经营正常 ， 可稳定提供服务。
1.3.2 具备 20 23 年 1月1日至今 与 2 1 家 （ 工行、中行、建行、农行、交行、邮储 、 招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京 、浙商。） 国内系统重要性银行 总行级（含信用卡中心）合作开展与本项目相似的 成功案例 （ 须提供相关案例合同证明材料 ，并标示相关内容， 以合同签订日期为准）。
1.3.3 如报名供应商为分公司，须提供其已获得的本项目总公司授权书。
二、 报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2. 2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2. 3 充分理解 我 行 服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2. 4 具有良好的商业 信誉 且经营正常 。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2. 6 未被 “ 信用 中国 ”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“ 失信 被执行人名单 ”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
2.9 供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响 本 行 声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部门行政处罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，受到公安机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。
三、报名方式
采购部门联系人 ： 齐 老师，联系电话： 021- 20320048 ；
联系时间：工作日 9:00-12:00,13:00-18:00。
如有意向 参 与 ， 请 先 登录兴业银行采购门户（ /） 提交资料申请 注册 账号 。 注册审批通过后供应商可 登录 兴业银行采购门户，通过首页 “采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可 参与。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至 kzxxyfwt@ 邮箱，相关意见 本行 接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明 ： 《兴业银行 信用卡中心 2027-2028年保险服务项目- 航班延误定额赔偿保障保险 》需求意见或建议 -公司名称（全称）。
报名注意事项：
1. 提交的供应商资料内容包括如下 三 项：
材料 1：《 兴业银行 信用卡中心 2027-2028年保险服务项目- 航班延误定额赔偿保障保险 》供应商征集反馈材料 -公司名称（全称）
材料 2：兴业银行 信用卡中心关于 2027-2028年保险服务项目- 航班延误定额赔偿保障保险 信息收集表
材料 3： 承诺函
以上 三 项材料填报模板详见 本公告附件 ，提交材料 1-2 无需加盖公司 （单位）公 章。 材料 3 需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准 。
四、注意事项
1. 能够完全满足 我行 采购需求、有合作意向、 符合资格要求、报名要求的 供应商均可报名。
2. 本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。 若需后续对接 ， 我 行 将会主动联系报名者； 未予联系的 报名者， 我 行将对 材料予以保密。
3. 本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4. 供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入 我 行 供应商黑名单。
5. 对于上述事项存在疑问的，请及时与 我 行 联 系。
五、征集时间
注意：本项目寻源开始时间：2026-07-29 10:45；寻源截止时间：2026-08-07 23:59；
