上海光大会展中心酒店客房保洁服务项目招采公告
- 2026-09-10
项目名称: 上海光大会展中心酒店客房保洁服务项目招采公告
招标公司: 上海光大会展中心有限公司招采办
项目地区：上海 上海
上海光大会展中心
酒店 客房保洁 服务项目 招采公告
第一章 竞争性磋商 邀请
上海光大会展中心 （ 以下简称 “会展中心” ） 计划实施 酒店客房保洁服务项目 ， 计划采用竞争性磋商的采购方式 ， 特邀请响应人前来响应 。
一 、 响应人必须具备以下条件
1 、 响应人必须具有独立承担民事责任的能力；
2、响应人的营业执照 需具备 客房保洁的相关资质
3 、 “信用中国”信用 信息中无 “严重失信”记录 和 “政府采购网”严重违法失信行为记录查询 中无 “ 严重违法失信行为 ”记录（提供网站 截图或相关报告 ） ；
4、 本次 竞争性磋商 不接受联合响应。
二 、 项目概况
1 、 项目名称： 上海光大会展中心酒店客房保洁服务项目
2 、 项目需求：
本项目主要服务内容为： 响应人需要 按酒店要求和标准完成客房的日常打扫、客用品的补齐、对客服务等。
3 、 服务地址：上海市徐汇区 漕宝路光大国际大酒店 。
4 、 服务 履行期限： 以合同中约定的履行期限为准 。
三 、 竞争性磋商 文件的获取
竞争性磋商 文件 将以公告的方式发布在公司官网上。
注：响应人须保证所提交的响应文件、资料的内容真实、完整、有效、一致， 如递交虚假的响应文件、资料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由响应人承担。
四 、 响应截止时间
1 、 响应截止时间： 202 6 年 9 月 21 日 14 : 0 0 。
五 、 响应地点
1 、 响应地点：上海市徐汇区 漕宝路 66号地下一层会议室 。
六 、联系方式
单位： 上海光大会展中心 有限公司 招采办
地址： 上海市徐汇区漕宝路 66号地下一层招采办
邮编： 20023 5
电话号码： 查看完整信息
联系人： 魏文卿
第二章 响应人须知
前附（置）表
一 、 项目概况
1、 项目名称： 上海光大会展中心酒店客房保洁服务项目
2、 项目需求：
本项目主要服务内容为 响应人需要 按酒店要求和标准完成客房的日常打扫、客用品的补齐、对客服务等。
3、 服务地址：上海市徐汇区 漕宝路光大国际大酒店 。
4、 服务 履行期限： 以合同中约定的履行期限为准 。
二、联系方式
单位：上海光大会展中心有限公司招采办
地址：上海市徐汇区漕宝路 66号地下一层招采办
邮编： 200235
电话号码： 查看完整信息
联系人： 魏文卿
三 、 合格响应人条件
1、 响应人必须具有独立承担民事责任的能力；
2、响应人的营业执照 需具备 客房保洁的相关资质
3 、 “信用中国”信用 信息中无 “严重失信”记录 和 “政府采购网”严重违法失信行为记录查询 中无 “ 严重违法失信行为 ”记录（提供网站 截图或相关报告 ） ；
4、 本次 竞争性磋商 不接受联合响应。
四 、 竞争性磋商 有关事项
1 、 答疑会：不召开。
2 、 踏勘现场：不组织，自行前往。
3 、 响应有效期： 90天。
4 、 响应保证金：本项目不设响应保证金。
5 、 响应截止时间：详见 竞争性磋商邀请 或延期通知 (如果有的话)。
递交响应文件地址： 上海市徐汇区漕宝路 66号地下一层招采办 ，迟到或不符合规定的响应文件恕不接受。
6 、 评审 小组 的组建： 评审小组由公司内部需求部门指派的一名人员与四名招标代理机构在专家库中随机选取对应专业的专家组成。 。
7 、 评审方法：详见第四章 。
8、 中选人推荐办法：本项目评审小组由 5人组成，各评审人员按照评审办法对每个响应人进行独立评分，再计算平均分值，按照每个响应人最终平均得分的高低依次排名，推荐出中选候选人，得分最高的即为中选人。
9、 根据竞争性磋商文件中规定的评分程序和评分方法完成第一轮评审后，将要求响应人再一次提供报价。
响应人须知
一 、 竞争性磋商 文件
1. 竞争性磋商 文件构成
1.1 竞争性磋商 文件由以下部分组成：
(1) 竞争性磋商 邀请
(2) 响应人须知
(3) 项目 竞争性磋商 需求
(4) 评审办法
(5) 响应文件有关格式
(6) 本项目 竞争性磋商文件 的澄清、答复、修改、补充内容 (如有)
1.2 响应人应仔细阅读竞争性磋商文件的所有内容，并按照竞争性磋商文件的要求提交响应文件。如果响应人没有按照竞争性磋商文件要求提交全部资料，或者响应文件没有对竞争性磋商文件在各方面作出实质性响应，则响应有可能被认定为否决响应，其风险由响应人自行承担。
二 、响应文件
1. 响应文件构成
1.1响应文件由商务部分（包括相关证明文件）和技术部分两部分构成。
1 .2 商务部分（包括相关证明文件）和技术部分具体应包含的内容，以相关规定为准。
2. 商务部分
2 .1 商务部分由以下部分组成：
(1) 响应函；
(2) 提供近三年无重大违法的声明；
(3) 自本项目 竞争性磋商邀请 发出之日起至响应截止之日止，在此期间 “信用中国”信用记录和“政府采购网”严重违法失信行为记录查询截图或相关报告；
(4) 竞争性磋商文件 规定的其他内容；
(5) 相关证明文件 (响应人应提交相关证明文件、以往业绩、荣誉等，以证明其有资格参加响应和 中选 后有能力履行合同 ) 。
3. 响应函
3. 1响应人应按照 竞争性磋商文件 中提供的格式完整地填写《响应函》。
3 .2 响应人不按照 竞争性磋商文件 中提供的格式填写《响应函》，或者填写不完整的，评审时将按照第五章《评审办法》中的相关规定予以扣分。
3 .3 响应文件中未提供《响应函》的，为无效响应。
4. 响应报价
4.1响应报价是履行合同的最终价格，除《项目竞争性磋商需求》中另有说明外，响应报价应包括响应人为完成釆购项目而提供服务的一切费用，包括响应人的各种成本、税金、费用和利润。
4 . 2响应人应按照 竞争性磋商文件 提供的响应文件格式完整地填写报价 文件， 说明其拟提供服务的内容、价格、时间、价格构成等。
4.3 响应报价应以人民币报价。
5. 相关证明文件
5. 1 相关证明文件由以下部分组成且不限于：
（ 1） 响应人情况简介；
（ 2） 响应人与项目相关的资质证书（如有）；
（ 3） 法定代表人授权委托书；
（ 4） 财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函；
（ 5） 响应人营业执照或事业单位法人证明；
（ 6） 响应人的质量管理和质量保证体系等方面的认证证书（如有）；
（ 7） 同类及类似项目的业绩（列表，注明项目名称、项目时间等情况，并提供项目合同复印件或委托方评价作为证明，合同复印首、尾页能体现合同双方当事人及签章即可）；
（ 8） 响应人认为可以证明其能力、信誉和信用的其他相关材料；
5 .2 响应人除提供上述证明文件外，仍需按照《项目釆购需求》所规定的内容（如有）提交相关证明文件，以证明其有资格参加响应和 中选 后有能力履行合同。
6. 技术部分
6.1响应人应按照《项目竞争性磋商需求》和《响应评分细则》的要求和内容编制并提交技术响应文件，对技术需求全面完整地做出响应并编制服务方案，以证明其响应的服务符合竞争性磋商文件规定。
6. 2技术响应文件可以是文字资料、表格、图纸和数据等各项资料，其内容应包括但不限于人力、物力等资源的投入以及服务内容、方式、手段、措施、质量保证及建议等。
7. 响应保证金
本项目不需要 响应人递交响应保证金。
8. 响应文件的编制和签署
8. 1响应人应按照 竞争性磋商文件 要求的格式填写相关内容。
8.2响应文件应用不褪色的材料书写或打印，文本内容（不包括封面、目录、 封底及图纸）宜双面打印或复印，需盖章和签字处应由响应人的法定代表人或其委托代理人签字或盖章并加盖单位公章。委托代理人签字或盖章的，响应文件中应附法定代表人签署的授权委托书。响应文件应尽量避免涂改、行间插字或删除，如果出现上述情况，改动之处应加盖响应人单位公章或由响应人的法定代表人或其委托代理人签字或盖章确认。响应人应写明全称。响应文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由响应人自负。
8.3响应人应按竞争性磋商文件规定的内容、格式和顺序编制响应文件。凡竞争性磋商文件提供有相应格式的，响应文件均应完整的按照竞争性磋商文件提供的格式打印、填写。响应文件内容不完整、格式不符合导致响应文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是响应人的责任，响应人需承担其响应文件在评审时因此被扣分甚至被认定为否决响应的风险。
8 . 4 技术部分文字部分统一采用宋体小四号，字符间距为标准间距，行距为 1. 5 倍行距，纸张规格为 A4。
8.5响应文件份数为正本一份，副本一份，电子文件一份（电子版文件为正本盖章、签字文件的扫描文件， pdf 格式，存在 U盘中随响应文件一同密封） 。
三 、响应文件的递交
1. 响应文件的递交
1. 1响应人应按响应人须知前附（置）表要求的时间和地点递交响应文件。
1. 2除响应人须知前附表另有规定外，响应人所提交的响应文件不予退还。
1.3如果响应文件未按响应人须知规定进行封套标记的，会展中心将不承担响应文件被误投或提前拆封的责任。
2. 响应截止时间
2.1响应人应在响应截止时间前将书面响应文件提交至《竞争性磋商邀请》和《响应人须知》内规定的指定地点并正式响应。
2 . 2 在 会展中心 按《响应人须知》规定酌情延长响应截止期的情况下， 会展中心 和响应人受响应截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。
2.3 在响应截止时间后递交的任何响应文件， 会展中心 均将拒绝接收。
3. 响应文件的修改和撤回
3. 1 响应人在提交响应文件后可对其响应文件进行修改或撤回，但必须在响应截止时间之前递交该修改或撤回的书面通知，该通知须有法人代表或法人代表委托的代理人签章。
3.2响应人对响应文件修改的书面材料或撤回的通知应按要求进行编写、密封、标注和递送，并注明 “修 改响应文件 ”或 “撤回 响应 ”字样。
3. 3 响应截止时间以后不得修改响应文件。
3. 4 响应人不得在 响应文件提交之日 至响应文件有效期期满前撤回响应文件。
四 、 报价
1. 报价
1.1 会展中心发现报价前后数据不一致的，应及时向响应人提出更正，报价人应核实相关报价文件。
五 、 评审
1. 评审小组
1.1评审小组由公司内部需求部门指派的一名人员与四名招标代理机构在专家库中随机选取对应专业的专家组成。
2.2评审小组负责对响应文件进行评审和比较，并向公司推荐中选候选人。
2. 响应文件的初审
2.1评审小组将对响应文件进行初步审查，检查响应文件内容是否完整、编排是否有序、有无计算上的错误、文件签署是否规范以及响应人资格是否符合要求等。
2.2在详细评审之前，评审小组要对响应人技术响应进行审核并审查每份响应文件是否实质性响应了竞争性磋商文件的要求。实质性响应是指响应文件与竞争性磋商文件要求的条款是否相符，是否存在竞争性磋商文件所规定的无效响应情形。评审小组只根据响应文件本身的内容来判定响应文件的响应性，而不寻求外部的证据。
2.3没有实质性响应竞争性磋商文件要求的响应文件不参加进一步的评审，响应人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留从而使其响应成为实质上响应的响应。
2.4对于响应文件中不构成实质性偏差的小的不正规、不一致或不规范的内容，不能影响评审时响应人之间的相对排序。
3. 响应文件错误的修正
响应文件中如果有下列计算上或表达上的错误或矛盾，将按以下原则或方法进行修正；其他错误或矛盾，将按不利于出错响应人的原则进行修正：
（ 1）报价 前后 不一致的， 以响应函报价 内容为准；
（ 2）响应文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
（ 3）总价与单价和数量的乘积不一致的，以单价计算结果为准，并修正总价；
（ 4）对响应文件中不同文字文本的解释发生异议的，以中文文本为准。
修正后的结果对响应人具有约束作用，响应人应接受并确认这种修正，否则，其响应将被作为无效响应处理。
4. 响应文件的澄清
4. 1 为有助于对响应文件审查、评价和比较， 评审小组 可分别要求响应人对其响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致等有关问题进行澄清。响应人应按照 会展中心 通知的时间和地点委派授权代表向 评审小组 作出说明或答复。
4. 2响应人对澄清问题的说明或答复，必要时还应以书面形式提交给 会展中心 , 并应由响应人授权代表签字和加盖响应人公章。
4. 3响应人的澄清文件是其响应文件的组成部分。
4. 4响应人的澄清不得改变其响应文件的实质性内容。
5. 响应文件的评价与比较
5.1评审小组只对被确定为实质上响应竞争性磋商文件要求的响应文件进行评价和比较。
5.2评审小组根据《评审方法与程序》中规定的方法进行评审，并向公司提交书面评审报告并推荐中选候选人。
6. 评审的有关要求
6.1评审小组应当公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性，评审小组及有关工作人员不得私下与响应人接触。
6.2评审过程严格保密。凡是属于审查、澄清、评价和比较有关的资料以及授标建议等，所有知情人均不得向响应人或其他无关的人员透露。
六 、定标
1. 确认 中选单位
除了《响应人须知》规定的 响应 失败情况之外， 公司 将根据评审 小组 推荐的 中选 候选人及排序情况，确认 第一名候选人为 本项目的 中选单位 。
2. 中选 和未 中选 通知
2. 1 公司将根据评审小组的推荐 ，确认推荐的第一 中选 候选人为本项目的 中选 人。
2.2《中选通知书》发出的同时也是对其他未中选响应人的未中选通知。
3. 响应文件的处理
所有响应文件都将作为档案保存，不论 中选 与否， 会展中心 均不退回响应文件。
4. 响应 失败
在响应截止时间结束后，参加响应的响应人不足三家的；或者在评审时，符合专业条件的响应人或对 竞争性磋商文件 作出实质响应的响应人不足三家， 评审小组 认为缺乏竞争性、确定为 响应 失败。
七 、 授予合同
1. 合同授予
除了 中选单位 无法履行合同义务之外， 公司 将把合同授予根据《响应人须知》规定所确定的 中选单位 。
2. 签订合同
中选单位与公司应当在《中选通知书》发出之日起 30日内签订合同。
第三章 项目 竞争性磋商 需求
一、项目名称：上海光大会展中心酒店客房保洁服务项目。
二、项目地点：上海市徐汇区漕宝路光大国际大酒店。
三、项目概况：
响应人需按酒店要求和标准完成客房的日常打扫、客用品的补齐、对客服务等。
四、 技术要求：
（ 一 ） 工作时间：
乙方日班员工的工作时间是 8:30-17：00，中班员工的工作时间是 14：00-22：
00，夜班员工的工作时间是 21：30-8：30，上班提前 15 分钟到岗，下班时间以完成 工作并符合甲方工作要求为准。
（ 二 ） 工作要求 ：
客房清洁服务：负责客房的日常打扫、客用品的补齐、对客服务等，与酒店客 房服务员工作内容相同的服务工作。
1、乙方每日需保证日班有 5-10 名或以上员工（超出 5 人 以上的具体的人数以 甲方通知为准 ）， 主管 1-2 名，中班 2 名，夜班 1 名在岗工作。夜班需负责接听客人 电话并记录，负责收取早餐牌并交到咖啡厅。 如甲方需增加服务人员，应提前 3 天 向乙方发出预定通知。如甲方需退还增加的服务人 员需提前 1 天通知乙方。
2、乙方应根据甲方提供的预期出租率做好清洁人员储备 ，并将清洁人员储备清 单提交给甲方，供甲方核查。
3、乙方后续新入职员工将由乙方员工安排酒店 标准操作程序和物品摆放的培训。 培训费用由乙方自行承担。
4、若乙方提供给甲方的人员提出离职，乙方需提前 7 个工作日书面通知甲方， 并选派甲方认可的合格人员替代。
5、在乙方员工工作期间，甲方不得对乙方员工提出超过甲方员工的要求。
6、乙方员工入、离职时，需按甲方要求办理入、离职手续 ，离职时按酒店规定 退还物品，如制服、工作用具、工作手机等，如有物品丢失或损坏，甲方有权要求 乙方照价赔偿。
7、乙方应充分了解甲方的规章制度及相关规定， 并保证其所派遣的员工充分了 解并严格遵守甲方的各项规章制度和规定。
（ 三 ）清洁标准及扣费标准
甲方需提前向乙方提供《 VC 房检查标准》（后附 ）， 并按此标准检查，乙方须 严 格按标准执行。乙方员工完成的工作量以甲方客房主管验 收合格后的工作量为准。
1、甲方客房主管按酒店《VC 房检查标准》查房，不合格的，乙方需当天安排员 工返工，返工费用 由乙方自行承担 ，直至甲方客房主管验收合格。
2、 甲方有权按照酒店《VC 房检查标准》进行打分，每间房 100 分，每扣一分， 按单间客房清洁费用的 1%扣除清洁费用。
（四）其他要求：
为了明确具体的执行范围及操作方法， 制定以下条列，以供双方参照和执行。
1. 负责所分配的客房和服务区域的整洁
2. 当客房处于 ”请勿打扰 ”状态时,尊重客人的隐私
3. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求
4. 按照程序和标准打扫和补给客房
5. 随时保证万能钥匙的安全
6. 保持手推车的整洁和充分的补给
7. 维持所有的装备处于良好的工作状态
8. 保持布草房的整洁和井井有条
9. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装 置的丢失或损坏
10. 向楼房主管报告养护的不足
11. 穿戴正确的制服，仪容仪表符合酒店 要求
12. 随时提供有礼貌的和专业的服务
13. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系
14. 需要时提供开夜床服务
15. 为客户提供高质量的服务
16. 确保满足客人的需要和合理的要求
17. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去
18. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序
19. 坚持酒店的清洁和养护
20. 保持维护所在工作区域的高度整洁
21. 参加客房部的盘点工作
22. 完成上级交待的其它任务
乙方（劳务派遣方）会完全按照甲方（酒店方）的工作标准约束自己所有的员工，如果出现不符合甲方工作标准的情况，乙方将承担相应的责任，更好的约束乙方为甲方提供优质的服务，为了 明确具体的执行范围及操作方法，制定以下 要求 ，以供双方参照和执行。
轻度过失
1. 未经许可在工作时间接受私人拜访，接听 私人电话，处理私人事情
2. 未经许可擅自离开工作岗位
3. 在非吸烟区吸烟或在非员工区吸烟
4. 违反饭店安全制度，但未对饭店财产，人身安全造成损害的
5. 在饭店内行为不检，如追逐跑动，大声喧哗，言语粗鲁等
6. 在饭店内有不良卫生习惯（乱丢杂物，随地吐痰等）
7. 在工作时间嚼口香糖，吃东西等
8. 工作时间仪容仪表不符合规范
9. 不符合饭店制服规范，没有佩戴名牌等
10. 非故意损害饭店财务在轻微范围内
11. 不能按规范整理工作间，工作车等
12. 不能使用正确的床单被套，随意混用各种尺寸
13. 不能始终保持自己工作区域的整洁
14. 未能正确处理与满足客人 “请勿打扰 ”要求
15. 不能给客人提供亲切温暖的服务
当乙方员工出现以上轻度过失行为，甲方有权在当场指出后予以乙方抵扣 2间房费的处罚。
中度过失
1. 使用客房内设施，如电话，洗手间，或在客房内看电视等
2. 在工作时间玩游戏，看书，睡觉或其他娱乐活动
3. 未经许可擅离工作岗位，或接到工作通知 无故不到岗或拒绝酒店方的合理工作分派
4. 在更衣箱内存放酒店物品
5. 无视床单被套等布件上的污渍，毛发，破损等，严重危害客房清洁标准
6. 未经许可私拿或品尝饭店食品或酒水以及客人遗留物品
7. 不遵守饭店安全和保安制度
8. 发现饭店财产损失，未及时报告
9. 发现客人遗留物品，未按程序及时交至客房办公室
10. 向客人乞讨小费或向客人提出不合理要求
11. 损坏客人或同事财物
12. 较差的工作表现或经常出现工作疏忽（如房间清洁不够仔细，管理员反复指 出或引起客人投诉等）
13. 使用客用毛巾当清洁抹布
14. 未能采取正确的客房清洁程序并造成客人物品遗失损坏等
15. 不当使用各项化学清洁剂并造成物品损坏等
16. 由于不当工作导致客人物品损坏等（如吸尘时卷入客人充电器等的电线等）
当乙方员工出现以上中度过失行为，甲方有权在当场指出后，由于 乙方过失行 为造成的甲方经济损失也应当有乙方承担，并予以乙方抵扣 4间 房费 的追加处罚。
重度过失
1. 未经许可占用饭店财物或客人财物
2. 随意给客人开门造成重大安全隐患
3. 不遵守职业道德，没有按要求对客房使 用布件更换
4. 在客房内清洁杯具，严重违反食品安全卫生条例
5. 工作态度懒散且在被指出后没有任何改变
当乙方员工出现以上重度过失行为，甲方有权在当场指出后，当即 要求乙方将 该员工撤离甲方工作区域，并更换合格的服务 员，予以乙方抵扣 6间 房费 的追加处罚 。
酒店 VC 房检查标准
房号
序号
检查项目
扣分
检查标准
10分项目共40分（每项扣款10%）
1
房内舒适度
灯具明亮、床挺括、无明显黑灰、物品齐全、无明显工程问题
2
床上用品
床铺平整、用品干净挺括，无明显褶皱、无明显污渍、 无明显破洞和毛发
3
茶包矿水 /烧水壶/盖杯
无明显污渍、无过期食品、无毛发
4
卫生间布草
无明显破损、无明显毛边和污渍、摆放整齐、无缺少
3分项目共60分（每项扣款3%）
1
衣柜
清洁无浮灰、无遗留物、开关正常、物品齐全
2
地面及窗帘
干净舒适、无破损、无污迹、有问题及时报修报洗
3
床头柜
清洁无浮灰、无遗留物、开关正常、物品摆放整齐
4
房内开关
开闭正常、无损、清洁无积灰
5
冰箱
干净整洁、无水迹和污渍
6
酒吧台面
清洁无浮灰、无破损、无水渍
7
电视机（柜）
清洁无浮灰、物品摆放整齐，电视频道符合要求
8
沙发（茶几）
清洁无破损、无污迹、烫痕、底座稳固、无摇动、无积灰
9
浴缸（淋浴房）
内外壁清洁光亮、无污垢、无毛发、无堵塞、无漏水
10
马桶（纸巾架）
内外壁清洁光亮、无黄锈、无污垢、无堵塞、无漏水、无异味。
11
服务指南
便签纸 5张、中文信封、英文信封各2个，中文信纸、英文信纸各2张，地图 1张、告知书1张、针线包1个、意见信1个、笔1支
12
挂画
无浮灰、污渍、无倾斜
13
窗台
开闭自如、窗面洁净明亮、无浮灰、无破损， 窗框、窗台干净无积灰
14
写字台（镜子）
无浮灰、指印和污渍
15
卫生间地坪
清洁平整、无污垢、无毛发、无破损、无开裂
16
吹风机
无损坏、无污渍、线缠绕好
17
卫生间台面
清洁完好、无水迹、无污迹、无毛发、无堵塞、无漏水
18
洗漱用品
物品齐全、无破损
19
工程问题
如有工程问题及时报修登记
20
楼道问题
镜面无浮灰、指印和污渍，公共区域无明显垃圾、无明显浮灰
扣分合计
扣款合计
第四章 评审方法与程序
一、响应无效情形
1 、 评审小组 将按照《响应人须知》要求对响应文件进行初审，响应文件不符合《资格条件及实质性要求响应表》所列任何情形之一的，将被认定为否决响应。
2 、 除上述以及法律法规所规定的响应无效情形外，响应文件有其他不符合 竞争性磋商 文件要求的均作为评审时的考虑因素，而不导致响应无效。
二、评审方法与程序
（ 一） 评审方法
根据 国家相关法律法规 ，结合项目特点，本项目釆用 “综合 评分法 ”评审 ，总分为 100分。
（ 二） 评审小组
1 、 本项目评审工作由 评审小组 负责， 评审小组由公司内部需求部门指派的一名人员与四名招标代理机构在专家库中随机选取对应专业的专家组成。
2 、 中选 候选人推荐办法： 评审小组由公司内部需求部门指派的一名人员与四名招标代理机构在专家库中随机选取对应专业的专家组成。 各 评委 按照评审办法对每个响应人进行独立评分，再计算平均分值，按照每个响应人最终平均得分的高低依次排名，推荐出 中选 候选人。
3 、 评委应坚持公平、公正原则，依据响应文件对 竞争性磋商文件 响应情况、响应文件编制情况等，按照《响应评分细则》逐项进行综合、科学、客观评分。
（ 三） 评审程序
本项目评审工作程序如下：
1 、响应文件初审。初审包括资格性检查和符合性检查。首先，由 评审小组 依据法律法规和 竞争性磋商文件 的规定，审查、确定响应人是否具备响应资格。其次，由评审 小组 依据 竞争性磋商文件 的规定，从响应文件的有效性、完整性和对 竞争性磋商文件 的响应程度进行审查，确定响应文件是否对 竞争性磋商文件 的实质性要求作出了响应。
2 、澄清有关问题。对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容， 评审小组 可以书面形式要求响应人作出必要的澄清、说明或者纠正。响应人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
3 、比较与评分。按 竞争性磋商文件 规定的《响应评分细则》，对资格性检查和符合性检查合格的响应文件进行评分。
4 、推荐 中选 候选响应人名单。 评审小组 按照评审得分的高低依次排名，推荐得分最高者为第一 中选 候选人，依此类推。如果响应人最终得分相同，则按报价由低到高确定排名顺序。
（ 四）评分细则
本项目具体评分细则如下：
1、响应价格分按照以下方式进行计算：
（ 1） 详见后续的评分细则 。
（ 2）评审基准价：是经初审合格（技术、商务基本符合要求，无重大缺、漏项） 满足 竞争性磋商文件 要求 报价或者报价比例，详见后续的评分细则 。
（ 3）评审价：无缺漏项的报价，响应报价即评审价；有缺漏项的报价，对响应价中缺漏项按照对其最不利原则（即按照响应人中该项最高报价计算）修正后的响应修正价为其评审价；报价严重不符合要求或者缺漏项按照对其最不利原则修正后, 修正价超过其响应报价10%的，经 评审小组 确认后，其价格评分为 0分。评审价不等于 中选 价，一旦 中选 ，仍按该响应人的响应报价签订本项目合同。
（ 4）响应人不得以低于成本的报价竞标。如果 评审小组 发现响应人的报价明显低于其他响应报价，使得响应报价可能低于其成本的，将要求该响应人作书面说明并提供相关证明材料。响应人不能合理说明或不能提供相关证明材料的， 评审小组 将认定该响应人以低于成本报价竞标，其响应作无效响应处理。
2、响应文件其他评分因素及分值设置等详见《响应评分细则》。
3 、 根据竞争性磋商文件中规定的评分程序和评分方法完成第一轮评审后，将要求响应人再一次提供报价。
响应评分细则 （ 100 分）
序号
分类
评分要素及满分分值
主要评审内容
1-1
商务部分
（ 5 5 分）
除税价格
（按照住客房和退客房平均除税价格计算）
（ 50 分）
除税金额 等于评分基准 价格时得 50 分 , 该项得分等于 (评分 基准 价格 /响应人填报的除税金额) * 50 。
注：该项 评分基准 价格 = 响应人中除税金额最低的金额。
1- 2
相关业绩
（ 5 分）
根据各响应人 20 20 年 1月 1日 起至今类似项目经验情况进行评分。提供 1项得1分，最高得 5 分（以提供项目合同 首页和签署页 等复印件为准，未提供或证明资料提供不全的不得分） 。
类似项目业绩和经验：是否属于有效的类似项目业绩由 评审小组 根据响应人提供的业绩在业务内容、技术特点等方面与本项目的类似程度进行认定。
2 -1
技术部分
（ 45 分）
服务方案总体情况
（ 10 分）
根据响应人对本项目 服务方案总体 是否可行， 服务 方法与流程是否完整 可行 等内容进行综合评审。
2-2
服务重难点分析及保证措施
（ 10 分）
根据响应人对本项目 服务的重难点的分析是否合理，保证措施 是否可行，进行综合评审。
2-3
服务质量保障措施
（ 10 分）
根据响应人对本项目 的服务质量保证措施 是否可行 、 是否切实有效 ， 进行综合评审。
2-4
拟投入本项目的人员
配置情况
（ 10 分）
根据项目 情况 ， 计划 在 项目服务期内 投入的人员配置 （ 包括但不限于人员的人数和分工等 ） 情况，进行综合评审 。
2 - 5
验收情况
（ 5 分）
根据 响应人对本项目的验收标准、验收流程是否清晰明确的 情况，进行综合评审 。
注： 1. 各项评审要素所涉及的评审内容包括但不限于表中所列的 “主要评审内容”。
2. 表中除 1 -1 、 1- 2项外的评审要素的评分标准为：
情况好的得该要素的满分分值 x (0.9 〜 1.0) ；
情况较好的得该要素的满分分值 x (0.7 〜 0.9) ；
情况一般的得该要素的满分分值 x (0.5 〜 0.7) ；
情况较差的得该要素的满分分值 x (0-0.5) o
2.1 响应情况好是指针对 竞争性磋商文件 所提出各项要求响应性说明系统、 详实 、准确，针对性强；响应性表述清晰；类似业绩丰富；承诺的违约责任具有约束力，对保证项目顺利实施有利。
2.2 响应情况较好是指针对 竞争性磋商文件 所提出各项要求响应性说明比较系统，针对性较强；响应性表述较清晰；类似业绩较丰富；承诺的违约责任具较有约束力，能够达到预期目标有利。
2.3 响应情况一般是指针对 竞争性磋商文件 所提出各项要求响应性说明基本完整，针对性一般；个别内容的响应性表述不够清晰；有类似业绩，但相对较少；承诺的违约责任不太具有约束力。
2.4 响应情况较差是指针对 竞争性磋商文件 所提出各项要求响应性说明内容不完整，针对性不强；部分内容响应性表述不清晰；无类似业绩；未承诺的违约责任。
第五章 响应文件有关格式
一、商务部分有关格式
1 、响应函格式
致： 上海光大会展中心有限公司 （ 响应 人名称）
根据贵方 酒店客房保洁服务项目 的 竞争性磋商邀请 ， _________ （姓名和职务）被正式授权代表响应人 （响应人名称），向贵方在提交响应文件正本 1份 、 副本 1份、 电子文件 1份（电子版文件为正本盖章、签字文件的扫描文件， pdf 格式 ， 放在 U盘中与纸质文件一同密封提交 ）。
据此函，响应人兹宣布同意如下：
1. 退客房单价为 __________元，大写：___________。
2. 住客房单价为 __________元，大写：___________。
3. 按照招采文件要求，报价税率为 ___________%。
其他服务报价：中夜班 ______元/小时、中夜班做房_____元/间。
套房价格按 ____倍计算，开荒期间保洁_____元/间。
主管底薪费用计算方式： _____ 元 /天 。
国家法定节假日费用按 ____倍计算。
其他情况 ：
1. 如我方 （ 响应人 ）中选 ，响应文件将作为本项目合同的组成部分，直至合同履行完毕止均保持有效，我方将按 竞争性磋商文件 及响应法律、法规的规定，承担完成合同的全部责任和义务。
2. 我方同意向贵方提供贵方可能进一步要求的与本响应有关的一切证据或资料。
3. 我方完全理解贵方不一定要接受最低报价的响应或其他任何响应。
4. 为便于贵方公正、择优地确定 中选单位 ，我方就本次响应有关事项郑重声明如
下 :
（ 1） 我方向贵方提交的所有响应文件、资料都是准确的和真实的。
（ 2 ）我方最近三年内 无 因违法行为被通报或者被处罚的情况 。
（ 3 ） 以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。
响应人授权代表签名：
响应人名称（公章）：
日期： 年 月 日
2 、 近 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
致： 上海光大会展中心有限公司
我公司承诺近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，遵守国家其他有关的法律、法规和管理办法。
特此声明。
（注：重大违法记录是指响应人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
响应人 近 3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加响应活动，期限届满的, 可以参加响应活动。）
响应人授权代表签字： 响应人（公章）： 日期： 年 月 日
3 、 査询页面证明文件
自本项目 竞争性磋商邀请 发出之日起至响应截止之日止，在此期间查询的 “信用中国”(/)网站下载的信用报告 和 “政府采购网”严重违法失信行为记录查询截图或相关报告中， 未出现 “严重失信”和“经营异常”的情况的证明文件 。
4、响应人根据磋商文件及相关要求提供技术响应文件（格式自拟）
二 、相关证明文件格式
1 、 法定代表人授权书格式
致： 上海光大会展中心有限公司
我 ____________ （姓名）系 _________________ （响应人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 ______________ （姓名，职务）以我方的名义参加贵司 ______________ 项目的响应活动，并代表我方全权办理针对上述项目的响应、报价、响应文件澄清、签约等一切具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在贵单位收到我方撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。除我方书面撤销授权外，本授权书自响应截止之日起直至我方的响应有效期结束前始终有效。
被授权人无转委托权，特此委托。
在此粘贴被授权人身份证正面、反面复印件
委托人名称（公章）：
受托人（签名或盖章）：
委托人法定代表人（签名或盖章）：
身份证号码：
日期：
日期：
2 、 同类或类似项目业绩：响应人 2020年1月1日以来 承接的与本项目类似项目一览表格式
序 号
年份
项目名称
服务 内容
服务
时间
业主情况
单位名称
经办人
联系方式
1
2
3
4
5
附：类似项目的委托合同复印件，复印合同首页和有合同双方盖章的尾页即可。
响应人授权代表签字： 响应人（公章） : 日期： 年 月 日
3 、 营业执照 及其他资质文件
（复印件加盖公章）
4 、 财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函
我单位 符合本项目规定条件，具体包括 :
1 、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
2 、 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
特此声明。
我单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
响应人（公章）：
日 期：
5 、 响应人认为需提供的其它与本次响应有关的文件
