上海信托普惠业务客服外包服务年度入围招标
- 2026-10-01
项目名称: 上海信托普惠业务客服外包服务年度入围招标
招标公司: 上海信托
采购标的物: 普惠业务客服外包服务
项目地区：上海 上海
* 人力外包 劳务 灵活用工 人事代理 数据治理 金融 ，
* 解决方案
过往招标记录
劳务派遣解决方案模版[涵盖面非常广] [精华]人力资源外包投标方案（Word版本/365页/多行业通用版/涵盖面广） 能源电信/金融类/汽车类招标网址 蚂蚁集团外包业务离岸HRO合作伙伴招募 携程灵活用工服务供应商招募公告 IT人力资源外包服务框架供应商采购项目 2027-2029年科技人力外包入围项目 蓝领劳务外包采购项目招标公告 北冰洋公司2026年劳务外包服务项目 2026-2028年灵活用工服务项目 2026-2027信息科技外包服务资源池招标项目 人力外包服务供应商入围采购 信息技术项目外包框架服务项目招标 科技人力资源池项目供应商征集公告 信息技术人力外包服务招标项目 劳务外包供应商入围集中采购项目 第七六〇研究所劳务外包及派遣服务项目 信息科技人力资源池项目招标公告 研发人员服务外包招标公告 软件开发人力资源外包服务 2027-2029年集团劳务派遣服务项目 OneVouch｜AI赋能全球票据管理，构建企业财务数字化闭环 MSC-客户关系管理平台 MSC-智慧结账平台 企业高效结算解决方案 MSC-MOCR 智能识别：政务 / 金融 / 企业文档数字化首选 MSC-MDM主数据管理平台 MSC-迈ONE构建全域数智数治运维体系 招聘ERP项目经理(金蝶),金蝶财务实施顾问 提供ERP(SAP金蝶用友)实施优化运维开发/应用软件开发运维/多款自研产品等 公众号精装微信群成立,群内免费分享招标信息/解决方案 (会员群首发，公众号晚 发 且只会发一小部分 )
一、招标条件
本项目己具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模为加强普惠贷款业务的管理，提高普惠业务客户服务效率，提升普惠业务客户服务质量，拟向投标人采购普惠业务客服外包服务，通过提供驻场客服坐席人员的形式，专职辅助普惠业务的贷前、贷中、贷后客户服务工作。现开展 2026-2029 年度上海信托普惠业务客服外包服务年度入围招标。入围有效期 : 入围有效期为自合同签署之日起至 2029 年 12 月 31 日。在合同服务期届满前，如招标人向入围供应商提出合同展期要求，双方可另行签署补充协议，合同服务期展期不超过一年。本项目入围供应商数量若有效投标人数量达到 5 名，则入围供应商数量为 3 名若有效投标人数量达到 3 名但不足 5 名，则入围供应商数量为 2 名。若入围供应商放弃入围资格，招标人有权选择最终得分排序其后的入围供应商候选人按序递补。
范围 : 本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的 :
(001)2026-2029 年度上海信托普惠业务客服外包服务年度入围 ;
三、投标人资格要求
(0012026-2029 年度上海信托普惠业务客服外包服务年度入围 ) 的投标人资格能力要求
( 一）基本资格要求 :
(1 ）投标人须在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）合法注册，具有独立承担民事责任的能力，具备有效的人力资源服务经营许可证 ( 提供有效营执照复印件，非企业性单位提供相应的有效登记证书复印件 );
(2 ）截至递交投标文件截止日，投标人未被列入上海浦东发展银行股份有限公司及上海国际信托有限公司集中采购供应商禁入名单 ;
(3) 投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 ( 提供 2025 年度经审计的财务报表，至少包括 : 审计报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰 ; 如投标人为小、微企业等无需进行财务审计的单位或有其他特殊原因无需进行财务审计的，投标人应提供证明材料进行说明 ) 。
(4 ）截至递交投标文件截止日，投标人未被“信用中国”网站
() 列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单 ( 招标人和招标代理机构有权根据评标需要，在评标现场对本条款的相关要求进行网络查询核实，并由评标委员会根据查询情况予以评判 ) 。
(5) 投标人参加本次招标活动前从 2023 年 1 月 1 日起至今，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故 , 特指投标人未被列入国家企业信用信息公示系统 (http:/ / ) 中有关“列入经营异常名录信息”、“行政处罚信息”、“列入严重违法失信名单 ( 黑名单 ) 信息” ( 招标人和招标代理机构有权根据评标需要，在评标现场对本条款的相关要求进行网络查询核实，并由评标委员会根据查询情况予以评判 ) 。
(6) 投标人和投标人法定代表人从 2023 年 1 月 1 日起至今无行贿犯罪记录，特指投标人和投标人法定代表人未被中国裁判文书网 (https://wenshu.court. gov.cn/) 列入“贪污贿赂罪”案由 ( 招标人和招标代理机构有权根据评标需要，在评标现场对本条款的相关要求进行网络查询核实，并由评标委员会根据查询情况予以评判 ) 。
(7 ）投标人参加本次招标活动前从 2023 年 1 月 1 日起至今，投标人及其关联实体 ( 包括但
不限于控股股东、全资及控股子公司、分公司、董事、监事、高级管理人员）没有与串通
投标相关的违法记录，也未从事过任何违反《中华人民共和国招标投标法》的行为 ( 提供承
诺函 ) 。
(8 ）投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（提供承诺函 ) 。 (9 ）投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。 (10 ）投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物或服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任（提供承诺函 ) 。
(11 ）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司 / 由其控股的子公司，不得同时参与本项目。
(12 ）投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包（提供承诺函 ) 。
(13 ）本项目不接受联合体投标。
注 : 以上是对投标人的基本资格要求，须提供有效证明文件进行证明。
( 二）特定资格要求 :
投标人自 2023 年 1 月 1 日至今 ( 以合同签订时间为准 ) ，至少有一个为金融行业提供同类型业务外包服务的成功案例 ( 同类型服务案例指 : 普惠金融业务的坐席、客服类 ) ，须提供合同或采购单 ( 包含合同关键页，如首页、服务内容页、合同金额页、签署日期页、盖章页等 ) 及相关证明文件（纸质发票、电子发票）复印件加盖公章。 ;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间 : 从 2026 年 09 月 29 日 09 时 30 分到 2026 年 10 月 10 日 16 时 30 分
公众号精装微信群成立,群内免费分享招标信息/解决方案
(会员群首发，公众号晚发且只会发一小部分)
群内首发,公众号只会发一部分，群内 免费分享招标信息/解决方案
请加以下获取后续完整信息！ V：barry711
