兴业银行信用卡中心关于失联客户关系修复项目-兴业银行信用卡中心关于失联客户关系修复项目采购公告
- 2026-10-10
项目名称: 兴业银行信用卡中心关于失联客户关系修复项目-兴业银行信用卡中心关于失联客户关系修复项目采购公告
招标公司: 兴业银行信用卡中心
采购标的物: 信用卡失联客户关系修复项目
项目地区：上海 上海
相关标段 收起
标段（包）名称 标段（包）编号
采购公告
兴业银行信用卡中心关于失联客户关系修复项目供应商征集调研公告
根据我行信用卡业务工作需要，我行开展失联客户关系修复项目，现公开对失联客户关系修复项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求
信用卡失联客户关系修复项目是指供应商利用庞大的用户数据和技术优势，根据金融机构提供的加密身份信息进行核验，修复出失联客户的在网手机号码，并通过向金融机构提供虚拟号码的方式，最终实现金融机构与失联客户建联需求。
1.2 技术要求
1.2.1供应商可修复运营范围内的全国数据资源。
1.2.2具备完善的运营平台，供应商须自备符合行方要求的专线进行数据传输，系统对接行方催收系统、语音外拨系统等，数据加密脱敏处理，保障数据传输、存储安全性。
1.3 服务要求
1.3.1具有履行合同所必须的资源、设备、专业技术能力及业务后期保障服务能力。
1.3.2数据交互活动结束，可提供已删除及销毁行方数据的书面用印承诺函及证明材料。
1.3.3供应商需设立业务对接团队，保障业务响应及时性。
1.3.4供应商须配合我行定期开展数据安全检查工作。
1.3.5对于用户个人信息分享及处理有明确约定条款，具备合法合规提供信息修复业务的能力。
1.3.6应具备成熟的运营操作流程、完善的内控及业务管理制度，在企业内部已经开始实施系统化、体系化的品质管理。
1.3.7应具备完善的信息安全管理体系，具有信息安全保密能力和业务连续性保障机制，须签署保密协议。
1.4 供应商资质要求
1.4.1 须具备中华人民共和国基础电信业务经营许可证。
1.4.2企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。
1.4.3 具备2023年1月1日至今与21家（工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京、浙商。）国内系统重要性银行总部级（含总行信用卡中心）合作开展与信息修复相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容， 以合同签订日期为准）。
备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。
1.4.4如报名供应商为分公司，须提供其已获得的本项目总公司授权书。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
2.9供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响本行声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部门行政处罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，受到公安机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。
三、报名方式
采购部门联系人：
齐老师，联系电话：查看完整信息；
联系时间：工作日9:00-12:00,13:00-18:00。
如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至kzxxyfwt@，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行信用卡中心失联客户关系修复项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《兴业银行信用卡中心失联客户关系修复项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：兴业银行信用卡中心失联客户关系修复项目信息收集表
材料3：承诺函
以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。
四、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
五、征集时间
本项目寻源开始时间:2026-10-10;寻源截止时间：2026-10-19 12：00
附件信息：
材料3：承诺函.docx
材料1：《兴业银行信用卡中心失联客户关系修复项目》供应商征集反馈材料-供应商名称.docx
材料2：兴业银行信用卡中心失联客户关系修复项目信息收集表.xlsx
