项目名称: 2027年客服呼叫中心外包服务项目包件2：互联网在线服务

招标公司: 上海市数字证书认证中心有限公司

采购标的物: 热线服务、互联网在线服务、客服呼叫中心外包服务项目

项目地区：上海 上海

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2027年客服呼叫中心外包服务项目 (招标编号:XTJS2026-334)

项目所在地区:上海市

一、招标条件

本2027年客服呼叫中心外包服务项目已由项目审批/批准/备案机关批准,项目资金来

源为自筹资金590万元,招标人为上海市数字证书认证中心有限公司,招标代理机构为上

海信投建设有限公司。

本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。

二、项目概况

规模:

1.招标内容:热线服务及互联网在线服务采购。本项目共分为2个包件,每个包件各

入围1家供应商。详见招标文件需求部分。

2.项目地址:招标人指定。

3.服务期限:2027年1月1日至2027年12月31日。

4.最高限价:包件1:528万元整;包件2:62万元整。报价超过最高限价的将作无

效标处理。

5.服务要求:详见招标文件第三章项目需求书。

范围:

本招标项目划分为2个标段,本次招标为其中的:

(001)热线服务

(002)互联网在线服务三、投标人资格要求

(2027年客服呼叫中心外包服务项目)的投标人资格能力到要求:

1.供应商须为依法成立的法人或其他组织,如为分支机构投标!则须总公司唯一授 权;

2.投标公司须经营状况良好,近三年内无重大违法记录,未受到监管机构较大数额

处罚,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,有依法缴纳税收和社会保障资金的良

好记录,具有履行合同所必需的设备和专业技术能力,严格进守国家有关的法律法规;

3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投

标或者未划分标段的同一招标项目投标;

4.本项目不允许转包;

5. 本项目 不接受口接受联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间:2026年11月12日至2026年11月16日,每日上午9:00~11:30;下午 13:30~16:00(北京时间)

获取方式:一、报名资料:1.营业执照或法人登记证书等(须提供复印件加盖公章),如

为分支机构投标则还须提供总公司唯一授权函;2.法定代表表人证明书及身份证(法人获取招

标文件);法定代表人授权委托书及被授权人身份证(被委托人获取文件)(须提供复印件

加盖公章)。

二、报名方式:线上报名:供应商可于上述获取日期范围内通过信投建设采购管理平台(https://www.sh-xtjs.com/)上传报名资料,待招标代理机构通过审核后,可自行下载招

标文件。

三、招标文件收取工本费人民币600元/本,售后不退。注:1获取招标文件时提供的

资料应与投标文件中的资格证明文件一致,如有不同,以投标文件为准。2投标人提供的一

切资料均应以中文为准,如果因为语言误差造成的损失由没标人负责

五、投标文件的递交:

递交截止时间:2026年12月2日10时00分(北京时间)

递交方式和地点:上海信投建设有限公司(上海市徐汇区桂林路406号华鑫中心4号

楼1楼)递交纸质文件

六、开标时间及地点:

开标时间:2026年12月2日10时00分(北京时间)

开标地点:上海信投建设有限公司(上海市徐汇区桂林路406号华鑫中心4号楼1楼)

七、其他

1、本次招标公告在"中国招标投标公共服务平台()"

发布。以上信息若有变更我们会通过上述网站通知,请有意向的投标人关注

2、首次在信投建设采购管理平台(https://www.sh-xtjs.com/)进行报名的供应商必

须先在平台进行注册并登记企业信息。待招标代理机构工作人员审审核通过后,可进行投标报 名。

3、供应商在注册及上传资料后应当及时联系招标代理机构工作人员确认

八、监督部门本招标项目的监督部门为/。

九、联系方式

招标人:上海市数字证书认证中心有限公司

地址:上海市虹口区四川北路1717号嘉杰国际广场18楼

联系人:黄老师

电话:查看完整信息

电子邮件:huanglikai@sheca.com

招标代理机构:上海信投建设有限公司

地址:上海市徐汇区桂林路406号华鑫中心4号楼1楼

联系人:宗祯妮、李金花

电话:查看完整信息、查看完整信息

电子邮件:zongzn@sh-xtjs.com

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