茶陵中石油昆仑燃气有限公司场站运行辅助，客户服务业务外包服务

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茶陵中石油昆仑燃气有限公司场站运行辅助，客户服务业务外包服务

2026-11-12

项目名称: 茶陵中石油昆仑燃气有限公司场站运行辅助，客户服务业务外包服务

项目编号: ZY26-SH310-FW1266

招标公司: 茶陵中石油昆仑燃气有限公司

采购标的物: 场站运行辅助客户服务业务外包服务

项目地区：上海上海

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茶陵中石油昆仑燃气有限公司场站运行辅助、客户服务业务外包服务招标公告

招标编号： ZY26-SH310-FW1266

1. 招标条件

本招标项目茶陵中石油昆仑燃气有限公司场站运行辅助、客户服务业务外包招标人为茶陵中石油昆仑燃气有限公司，招标项目资金来自企业自筹，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对其进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

1.1项目背景概况

为进一步优化公司人力资源配置，提升场站运行管理的专业化、规范化水平，保障场站生产运行安全平稳，结合公司用工情况、经营规模，申请开展茶陵中石油昆仑燃气有限公司业务外包项目，外包范围包括场站运行辅助类、客户服务等业务，服务期限为12个月。按照中国石油天然气集团公司和昆仑能源有限公司招标管理有关规定，为保障公司生产安全及发展，需通过招标方式选取业务外包经营单位，为我公司提供优质业务外包服务。

1.2项目单位：茶陵中石油昆仑燃气有限公司

1.3、项目承办人：陈维

联系方式：查看完整信息

二、招标范围

2.1招标范围为：

具体业务外包如下：

（1）场站运行辅助类业务

提供场站日常运行操作，包括但不限于设备启停、工艺流程监控、数据记录、日常巡检等，完成设备设施仪器仪表的隐患排查处理，负责设备设施的完整性管理工作，完成各项生产数据的监控、分析、录入，完成各项生产运行操作。

（2）客户服务业务

负责定期开展用户端安全检查，排查用气环境、燃烧器具、燃气管道、私改等安全隐患；负责组织燃气管网、调压箱及阀井日常巡检，监测运行状态；负责城镇燃气管道设施、设备定期维护保养，开展压力管道年度检查及压力管道定期检验工作；负责对涉及燃气管线的第三方开挖工程进行现场技术交底、安全监护及风险防控；负责气费收缴、欠费催缴及账单查询服务，推广线上缴费渠道，各类款项日结日清；负责受理维修、通气、报装及拆改迁工单，并分类转办及跟踪反馈。

2.2服务期限：自合同签订生效之日起12个月。

2.3服务地点：茶陵

2.4最高投标限价：437.72万元（含税价，税率6%）

2.5报价方式：固定总价

3. 投标人资格要求

3.1 投标人应为中华人民共和国境内注册的法人或非法人组织，具有承担民事责任的能力（法人企业分支机构等不具备法人资格的投标人参与投标时，应持对应法人企业法定代表人（单位负责人）身份证明及法定代表人（单位负责人）出具的唯一授权委托书方可参与投标）。

3.2 财务要求：投标人应提供2025年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告。财务审计报告内容须包括正文、资产负债表、利润表（或损益表）、现金流量表及附注，报告应加盖会计师事务所（或审计机构）单位公章，并由两名中国注册会计师签字并加盖执业印章。财务审计报告相关信息可通过统一监管平台（）或其手机应用程序查询，包括报告报备情况、赋码信息及财务报表关键指标等。

如投标人为事业单位、分支机构、新成立单位（如成立于2025年但距2026年审计周期不足整月，或成立于2026年1月1日之后）等无法提供本单位完整年度财务审计报告的，应提交加盖公章的最新财务报表（包括但不限于资产负债表、利润表（或损益表）、现金流量表）或近三个月内开具的银行资信证明等有效证明文件。

同时，投标人须满足以下状态要求：未被责令停产停业；未进入清算程序，未被宣告破产，且不存在其他丧失履约能力的情形。

3.3 业绩要求：需提供(2023年1月1日至投标截止时间)具有类似本项目业务外包服务业绩1项，业绩应提供：（1）服务合同；（2）发票和国家税务总局全国增值税发票查验平台的发票验真截图。未按照上述要求提供或未按照指定格式提供证明材料的业绩将不予认可。业绩统计时间节点以合同签订时间为准。未按照上述要求提供或未按照指定格式提供证明材料的业绩将不予认可。

3.4、人员要求

涉及场站运行、生产运行辅助性业务的服务人员取得住建局发放的燃气从业人员职业培训合格证，投标人至少提供取得有效燃气从业人员专业培训考核合格证书的人员不少于30人。

3.5信誉要求：以评标当天评标委员会查询结果为准

① 投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（）列入严重违法失信企业名单，投标人须提供网站查询截图。（投标人为事业单位的无需提供此项）

② 投标人、法定代表人或者负责人未被人民法院在“信用中国”网站（）列入失信被执行人，投标人须提供网站查询截图。

③ 投标人、法定代表人（单位负责人）、拟委任的项目负责人（项目经理）在开标之日前三年内无行贿犯罪行为，存在以下情形之一的，不得参与本项目投标：（1）经中国裁判文书网（）查询，存在行贿罪、单位行贿罪、对单位行贿罪、对有影响力的人行贿罪、介绍贿赂罪生效判决记录的；（2）投标人持有人民法院行贿犯罪的生效判决文书的；（3）经司法机关（法院、检察、公安）核实存在生效行贿犯罪判决的；（4）经其他途径确认投标人、法定代表人（单位负责人）、拟委任的项目负责人（项目经理）有行贿犯罪记录的。投标人、法定代表人（单位负责人）、拟委任的项目负责人（项目经理）须提交《无行贿犯罪记录承诺函》，并附中国裁判文书网“单位全称+曾用名（如有）”/“姓名+身份证号”检索截图（需显示检索时间、检索关键词、无对应犯罪记录结果）。

④投标人未被暂停或取消投标资格（以评标委员会在开标当日中国石油招标投标网查询结果为准）

⑤投标人未被纳入中国石油集团公司级和招标人企业级“三商”黑名单惩戒范围。

⑥单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标（以评标委员会关联关系查询为准）。

3.6其他要求：

①本次招标不接受联合体投标，不允许分包。

②投标人应承诺近三年未发生较大及以上质量事故、安全生产责任事故（格式自拟）。

③投标人须承诺：若就本次招标事项向招标机构提出异议并收到正式答复后，对已查明的事实不接受，且无新的事实证据重复提出异议或升级异议，最终答复结果与原答复一致、未改变实质结论的，前述行为将被认定为不当异议。异议事项处理完毕后，我方接受招标机构提请招标管理部门，遵照《中国石油天然气集团有限公司投标人失信行为管理办法》（中国石油工程物装〔2024〕65号）相关规定，将该不当异议行为纳入投标人失信行为管理，并予以惩戒。

4. 招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者，请于 2026年11月12日至 2026年11月19日内，按顺序完成以下步骤:

①登录“中国石油招标投标网”，进入中国石油电子招标投标交易平台（网址：/bidder/ebid/base/login.html）在线报名，如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核，审核通过后登录平台在“可报名项目”中可找到本项目并完成在线报名。如遇到注册、报名等交易平台的操作问题可咨询平台运营单位（中油物采信息技术有限公司）技术支持团队相关人员。咨询电话：4008800114，根据语音提示直接说出“电子招标”（系统将自动转接至人工座席）或微信关注“能源一号网”在线咨询；

②投标人购买招标文件:进入“中国石油招标中心”网站（此网址的账号密码与中国石油电子招标投标交易平台一致）（网址：/#/wel/index），按照项目名称或项目编号搜索本项目，完成购买招标文件相关操作，首次登陆需使用“验证码登陆”方式），建议使用Google Chrome浏览器登录。（请投标人务必保证填写的开票信息正确，否则因此导致发票信息错误的后果自负）

注：在中国石油电子招标投标交易平台可完成项目报名、招标文件下载、澄清的查看（如有）、投标文件上传等，在“中国石油招标中心”网站可完成缴纳标书费（购买招标文件）、保证金、发票下载。

③此次采购招标项目为全流程网上操作，投标人需要使用中国石油电子招标投标交易平台的U-key才能完成投标工作，因此要求所有参与本次采购招标的投标人必须办理U-key（具体操作请参考中国石油招标投标网首页通知公告-操作指南电子招投标平台U-key办理通知公告及操作手册。其他具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”的相关章节,为保证申请人U-key在平台可用性，对于已办理U-key但无法辨别U-key能否在电子招标投标平台使用的申请人，平台运维单位中油物采信息技术有限公司（咨询电话:4008800114）将提供查询服务。

4.2招标文件每个标段售价为200元人民币（不划分标段的项目按一个标段），请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。

4.3本次招标文件采取线上发售的方式。（在线报名和自助购买文件）后，潜在投标人可登录中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。

4.4本项目标书费发票及中标服务发票均为电子发票，潜在投标人在招标文件自助购买系统上付款成功后，系统将自动开具标书费电子发票（请务必保证填写的开票信息正确，否则后果自负），电子发票获取详见公告附件。开票信息中请不要出现：•、空格等特殊字符，此类问题将导致无法开票。

公告附件：投标保证金保险功能操作手册-投标人；中国石油招标中心投标商用户操作手册V1.1。

4.5招标文件购买操作失败或其他系统问题，请与平台运营单位平台运维单位中油物采信息技术有限公司联系。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间及开标时间，下同）为 2026 年 12 月 4 日 9 时 0 分，投标人应在截止时间前通过中国石油电子招标投标平台递交电子投标文件（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前24小时完成网上电子投标文件的递交）。投标截止时间前未被系统成功传送的电子投标文件将不被接受，视为主动撤回投标文件。

5.2逾期上传的投标文件，电子招标投标平台将予以拒收。

5.3本次招标采取网上开标方式，所有投标人可准时进入中国石油电子招标投标交易平台开标大厅参加在线开标仪式，不再集中组织线下开标仪式。

5.4潜在投标人对招标文件有疑问请联系招标代理机构；投标人对开标有异议的，请根据系统提示，在开标一览表公示后15分钟内完成线上异议提交；对网上操作有疑问请联系技术支持团队人员。

5.5潜在投标人应在投标截止时间前提交 3.9万元人民币的投标保证金。

1.投标保证金形式：电汇、电子保险或电子保函；

2.投标保证金金额：详见第一卷第一章招标公告；

3.投标保证金有效期与投标有效期一致。

4.投标保证金递交方式：

1）电汇支付

①投标保证金电汇必须由投标人企业基本存款帐户单独汇出，账户名称需与投标人名称一致，否则其投标将被否决。投标文件中需提供投标人的基本存款账户开户许可证或《基本存款账户信息》；

②投标保证金支付途径：本项目投标保证金（电汇）须通过在中国石油招标中心投标业务管理平台（/#/wel/index）递交，具体操作见附件“招标费用支付操作指南（财税银）”；

③保证金递交成功后，投标人可使用电汇保证金汇款凭证作为保证金递交依据。

④投标保证金采用电汇方式的，保证金利息退还流程如下：

保证金退还成功后，系统将向投标人发送邮件，告知其保证金在代理机构账户期间产生的利息金额，投标人应在收到邮件后15日内开具利息发票，并登陆/#/wel/index上传发票，未及时上传将默认为投标人放弃此次利息收入。

（2）保险

须通过中国石油招标中心投标业务管理平台（/#/wel/index）递交投标保证金，且在投标截止时间前投保成功，保险额度应与投标保证金金额相同（具体操作方式见附件《招标费用支付操作指南（财税银）》，平台的操作问题咨询电话：4008800114）。

注：为确保于投标截止时间前完成办理，建议投标人提前办理。保单为不可撤销保证保险。发生招标文件约定不予退还投标保证金情形时，保险人收到被保险人加盖公章的书面索赔通知（载明违约事实、索赔金额）及本保险凭证后，在保险限额内承担赔付责任；不得设置不合理理赔前置条件，不得要求被保险人先行取得生效司法文书、提交全套招投标档案、损失评估材料、先行与投保人协商或提起诉讼/仲裁等作为理赔前提，不得设置免赔额。

3）保函

保函应选用信誉良好的银行或者专业担保公司进行担保，投标时需将保函编入投标文件。

未按上述要求的方式缴纳投标保证金的，其投标将被否决。

推荐投标人使用电汇或投标保证金保险。

5.疑问咨询：潜在投标人若对招标文件存疑，请联系招标机构联系人；平台的操作问题咨询电话：4008800114。请于工作时间致电。

6. 发布公告的媒体

本次招标公告在中国石油电子招标投标平台上发布， ○依法必招项目同步推送到中国招标投标公共服务平台。

7. 评标方法

□经评审的最低投标价法

☑综合评估法

8. 联系方式

招标人：茶陵中石油昆仑燃气有限公司