[建信人寿]【龙集采】客户服务应用系统，建信人寿龙安消保系统，客户星级权益管理系统开发实施（二次）招标公告-集中采购项目
- 2025-11-28
项目名称: [建信人寿]【龙集采】客户服务应用系统，建信人寿龙安消保系统，客户星级权益管理系统开发实施（二次）招标公告-集中采购项目
项目编号: JYZX-ZB-SH-2查看完整信息
招标公司: 建信人寿保险股份有限公司
采购标的物: 客户服务应用系统、消保系统、客户星级权益管理系统开发
项目地区：上海 上海
客户服务应用系统、建信人寿龙安消保系统、客户星级权益管理系统开发实施（二次）招标公告
（招标编号：JYZX-ZB-SH-2查看完整信息）
项目所在地区：上海市
一、招标条件
本客户服务应用系统、建信人寿龙安消保系统、客户星级权益管理系统开发实施已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 194.4 万元，招标人为建信人寿保险股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：客户服务应用系统、建信人寿龙安消保系统、客户星级权益管理系统是进行客户服务的重要工具，本项目目标旨在原系统架构上持续迭代优化，主要完成我司提出的常规需求，监管需求以及完成生产问题修复、安全问题整改、开源软件升级、系统性能优化等。本项目要求，上述需求在就近版本快速释放，供应商收到需求后能够按时按质的完成分析、开发、上线工作。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)客户服务应用系统、建信人寿龙安消保系统、客户星级权益管理系统开发实施;
三、投标人资格要求
(001 客户服务应用系统、建信人寿龙安消保系统、客户星级权益管理系统开发实施)的投标人资格能力要求：
1、投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的企业法人，持有效的营业执照；遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
2、投标人具备拥有有效的内控合规、风险管控、消费者权益保护机制；
3、投标人具备未被监管机构通报或被其他同业禁入、未出现重大消费者侵权行为。
4、投标人需提供一年内（自公告发布之日起一年内签订或在服务期内）的类似系统功能开发经验（客户服务应用系统（电话中心、呼叫中心、在线客服相关）、消费者权益保护系统（消保相关，消保投诉或消保审查）、客户星级权益系统（客户服务相关，客户星级服务或增值服务）任意一种）。（以合同或中标通知书为准）；
5、投标人当前未被“信用中国”网站列入 “重大税收违法案件当事人名单 ”；
6、投标人当前未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单 ”；
7、投标人当前未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单 ”；
8、投标人当前未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入“严重违法失信企业名单 ”；
9、投标人未被“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”网站纳入“经营异常名录 ”；
10、投标人当前未处于国家企业信用信息公示系统“行政处罚信息 ”中“限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业、行政拘留、没收违法所得、没收非法财务、暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件”行政处罚期内；
11、投标人承诺当前未处于“限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业、行政拘留、没收违法所得、没收非法财务、暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件 ”行政处罚期内；
12、投标人承诺未被官方媒体或主管部门官网公布了注销、解散、停业、破产等相关负面舆情信息；
13、投标人承诺当前不存在作为被告涉嫌重大侵权的法律纠纷， 或涉诉事由与建信人寿采购项目密切相关；
14、投标人承诺当前未处在被建信人寿总公司禁用期内；
15、投标人需提供在供应商注册地人社机构查询的最新月份的公司社会保险参保证明。（自公告发布之日前 2 个月内任意一个月）；
16、本项目不接受联合体投标。
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本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2025 年 12 月 01 日 09 时 00 分到 2025 年 12 月 05 日 16 时 00 分
获取方式：详见公告内容
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025 年 12 月 24 日 09 时 30 分
递交方式：上海市闵行区宜山路 1618 号新意城 C 座 3 楼 303-305 室会议室。纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2025 年 12 月 24 日 09 时 30 分
开标地点：上海市闵行区宜山路 1618 号新意城 C 座 3 楼 303-305 室会议室。
七、其他
1、 凡有意参加本项目的投标人，需在建设银行龙集采平台：
/cms/index.htm 完成供应商注册（已注册过的无需重复注册）；请务必提前考虑平台办理手续时间，否则后果自负。相关手续请查看“中国建设银行集采平台 ”中的《供应商指南》,平台统一服务热线：4009181908。如投标人未按平台要求办理手续所 产生一切后果自负。
2、 招标文件获取时间：2025 年 12 月 1 日起至 2025 年 12 月 5 日止，每日上午 9：00 分至11：30 分，下午 13：30 分至 16：00 分（北京时间）。
3、 龙集采注册成功的投标单位，可在线购买招标文件。请龙集采上传下述报名资料（复印件需加盖公章）：
（1）营业执照复印件；
（2）法定代表人授权委托书、被委托人身份证复印件；
（3）业绩证明材料；
（4） 投标人当前未被“信用中国”网站列入 “重大税收违法案件当事人名单 ”； 投标人当前未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单 ”；投标人当前未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单 ”；投标人当前未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入“严重违法失信企业名单 ”；投标人未被“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”网站纳入“经营异常名录 ”；投标人当前未处于国家企业信用信息公示系统“行政处罚信息 ”中“限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业、行政拘留、没收违法所得、没收非法财务、暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件”行政处罚期内；
（5）符合投标人资格要求的证明文件及相关承诺；注：
以上报名资料，如有缺漏，招标代理单位将拒绝接受其报名。获取招标文件时， 招标代理仅对以上提供的文件进行初步审核，投标人资格的有效性由评标委员会评审后确定。潜在单位应保证所提交文件内容的真实性和有效性。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为建银工程咨询有限责任公司。
九、联系方式
招 标 人：建信人寿保险股份有限公司
地 址：上海市浦东新区银城路 99 号
联 系 人：李老师
电 话：60638258
电子邮件：/
招标代理机构：建银工程咨询有限责任公司
地 址： 上海市闵行区宜山路 1618 号新意城 C 座 3 楼 303-305 室
联 系 人： 凌榕、赵俊
电 话： 查看完整信息
电子邮件： 18628918@qq.com
