中国银联2025年客户服务中心软件系统维保服务采购项目采购公告
- 2025-12-15
项目名称: 中国银联2025年客户服务中心软件系统维保服务采购项目采购公告
招标公司: 中国银联股份有限公司
采购标的物: 软件系统维保服务、网络设备华为H3C维保服务、新一代全媒体智能客服应用系统维保服务
项目地区：上海 上海
中国银联（以下简称 “采购人”）根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式进行采购。现邀请资质合格的供应商参加谈判。
一、项目基本情况
1．采购项目名称： 中国银联 2025年客户服务中心软件系统维保服务采购项目
2. 采购 方式：竞争性磋商
3 ．采购 需求概要 ： 包件一拟采购 1家供应商，提供网络设备（华为/H3C）维保服务。；包件二拟采购1家供应商，提供新一代全媒体智能客服应用系统维保服务；包件三拟采购1家供应商，提供语音分析应用系统维保服务。
具体详见本文件 第四章 “采购需求说明” 。
二 、 合格供应商 的资格要求 （各包件适用）
1.供应商须提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件。
2. 必须为未被列入信用中国网站 ( )、中国政府采购网()渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，否则其响应将被拒绝。供应商在递交响应文件时，应提交以上查询截图并盖章，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准。
3.参加本项目采购评审前3年内在经营活动中没有重大违法记录，供应商在递交响应文件时，应提交信用中国网站行政处罚查询截图并盖章，最终认定以采购人查询结果为准。
4.本项目不接受联合体参审。
三、获取采购文件
1. 时间： 从 即日起至 2025 年 12 月 22 日 18 点 00 分（北京时间）。
2. 地点： 中国 银联采购门户在线发售，磋商文件不收取费用。
3. 方式： 供应商通过中国银联采购门户 领取 文件。未注册过的供应商须在中国银联采购门户注册成功后方可领取采购文件。 如项目需提交保密承诺函， 供应商在中国银联采购门户上传保密承诺书（见附件），经采购人审核后，方可下载采购文件。
四 、 响应文件提交
1. 截止时间： 2025 年 12 月 26 日 9 点 30 分 （北京时间） 。
2. 纸质版文件递交地点： 上海市浦东新区国展路 1899号中国银联中心4楼M5会议室
3. 本项目为电子评审采购项目，请供应商认真阅读并遵守以下注意事项：
（ 1 ）供应商应在评审开始时间前，在中国银联供应商门户提交电子版响应文件 ， 并在规定时间前至指定地点递交密封好的纸质响应文件（仅须正本一份）。未按时递交磋商响应文件电子版或纸质版的，采购人有权拒绝其参加磋商。
（ 2 ）采购人以供应商提交的响应文件电子版作为评审依据。供应商递交的纸质响应文件 应与电子版保持一致，如有不一致采购人有权拒绝其磋商响应 ，推荐使用胶印装订，不可使用金属钉、金属环、曲别针等金属材质装订。
（ 3 ）具体操作手册可自行登录中国银联供应商门户，在 “ 操作手册 ”处下载。
（ 4 ）如有问题请随时与下方银联采购办联系人沟通解决。
五 、开启 及磋商开始时间 （现场评审）
1. 时间： 2025 年 12 月 26 日 9 点 30 分 （北京时间） 。
2. 磋商地点： 上海市浦东新区国展路 1899号中国银联中心4楼M5会议室
3.现场评审注意事项： 组织磋商当日，供应商必须派授权代表和相关商务、技术人员按时到现场，按采购人的要求依次进行磋商（远程磋商不适用）。
六 、公告期限
自本公告发布之日起 5 个工作日。
七 、其他补充事宜
1. 单位负责人为同一人或者存在 直接 控股、管理关系的不同单位，不得参加同一 包件 投标或者未划分 包件 的同一 采购 项目投标。 如 采购人 发现存在上述情况， 有权取消 相关 供应商参与该项目的资格 或重新组织磋商 。
为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，以及与上述供应商单位负责人为同一人、或者存在直接控股关系或管理关系的相关方，均不得参加本次采购活动。
2.报名 供应商 可按以下联系方式 对 公告内容或进行询问。如 提出质疑 ， 须 在提交响应文件截止日的 2个工作日前提出 ， 按银联 供应商注册网 站发布的《 中国银联 采购质疑 处理说明 》相关要求， 按以下联系方式发出书面质疑函。 对于未按前述要求提出的质疑，采购人有权不予答复。
项目经理：张先生
电话： 查看完整信息
邮箱： zhangqinhong@unionpay.com
地址：上海浦东新区国展路 1899号银联中心24F集中采购管理办公室
3.如发现采购人员有违规违纪行为，请向公司相关部门举报。
举报受理方式：直接送达或邮寄
联系部门：中国银联纪检办公室
联系电话：（ 021）50362350
通讯地址：上海市浦东新区锦绣路 998号纪检办公室
八、 采购人信息
采购人：中国银联股份有限公司
地址： 上海浦东新区国展路 1899号银联中心
项目经理：张先生
电话： 查看完整信息
邮箱： zhangqinhong@unionpay.com
中国银联供应商注册网址：
中国银联股份有限公司
2025 年 12 月 15 日
