2026-2027年上海号百外包呼叫中心软硬件（12333/12393热线业务系统）维保服务项目

项目名称: 2026-2027年上海号百外包呼叫中心软硬件（12333/12393热线业务系统）维保服务项目

招标公司: 中国电信股份有限公司上海智慧商务部

中标公司: 上海理想信息产业（集团）有限公司

采购标的物: 热线业务系统维保服务项目、热线业务系统维保项目

项目地区：上海 上海

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2026-2027年上海号百外包呼叫中心软硬件（12333/12393热线业务系统）维保服务采购项目 转直接采购公示

2026-2027年上海号百外包呼叫中心软硬件（12333/12393热线业务系统）维保服务采购项目 递交应答文件的供应商仅 1 家 [ 适用于仅 1 家供应商递交的情形 ]/ 经评审委员会评审，仅剩 1 家有效供应商 [ 适用于评审过程中仅剩 1 个有效供应商 ] ，本次 失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：

2026-2027年上海号百外包呼叫中心软硬件（12333/12393热线业务系统） 维保服务 采购项目 直接采购公示

2026-2027年上海号百外包呼叫中心软硬件（12333/12393热线业务系统） 维保服务 采购项目 采购人为 中国电信股份有限公司上海智慧商务部 /上海号 百信息 服务分公司 ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。

一 、 采购内容

外包呼叫中心平台 12333/12393热线业务 系统维保项目 ，包括系统的日常巡检、故障处理，紧急抢修，安全检测加固、 重保保障 和业务支撑等工作

二 、 直接采购原因

本项目为非依法必须进行招标项目 ，且符合中国电信科技创新产品采购规定

三 、 直接采购供应商

上海理想信息产业（集团）有限公司

四 、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（ ）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自 2026年05月22日 至 2026年05月26日 。

五 、 项目联系方式

项目联系人和联系方式 : 陈宛平 ， 查看完整信息

异议联系人和联系方式 : 郁工 ， 查看完整信息

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标 - 采购异议 - 提出异议”模块提出

采购人： 中国电信股份有限公司上海智慧商务部 /上海号 百信息 服务分公司

日 期： 2026年05月21日

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