项目名称: 2026-2027年上海电信商客部外包呼叫中心软硬件维保（中小客户应用服务软件）服务项目采购公示

招标公司: 中国电信股份有限公司上海商业客户部

中标公司: 上海过河兵信息技术有限公司

采购标的物: 维保服务、软硬件维保、智能中台系统

项目地区：上海 上海

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2026-2027年上海电信商客部外包呼叫中心软硬件维保（中小客户应用服务软件）服务项目 转直接采购公示

2026-2027年上海电信商客部外包呼叫中心软硬件维保（中小客户应用服务软件）服务项目 递交应答文件的供应商仅 1 家 [ 适用于仅 1 家供应商递交的情形 ]/ 经评审委员会评审，仅剩 1 家有效供应商 [ 适用于评审过程中仅剩 1 个有效供应商 ] ，本次 失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：

2026-2027年上海电信商客部外包呼叫中心软硬件维保（中小客户应用服务软件）服务项目 直接采购公示

2026-2027年上海电信商客部外包呼叫中心软硬件维保（中小客户应用服务软件）服务项目 采购人为 中国电信股份有限公司上海商业客户部 ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。

一 、 采购内容

本项目主要采购外包呼叫中心平台的中小客户应用服务软件，涉及外呼汾阳系统、 进博会 呼叫系统和智能中台系统，采购内容为 7*24小时 的维保服务 ，包括日常巡检、故障处理，紧急抢修，安全漏洞升级，业务支撑和 重保保障 等

二 、 直接采购原因

本项目需要向 原成交 供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求

三 、 直接采购供应商

上海过河兵信息技术有限公司

四 、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（ ）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自 2026年11月04日 至 2026年11月06日 。

五 、 项目联系方式

项目联系人和联系方式 : 陈宛平 ， 查看完整信息

异议联系人和联系方式 : 郁工 ， 查看完整信息

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标 - 采购异议 - 提出异议”模块提出

采购人： 中国电信股份有限公司上海商业客户部

日 期： 2026年11月03日

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