信息管理部协同办公平台2025年度运维服务项目询价会议公告

项目名称: 信息管理部协同办公平台2025年度运维服务项目询价会议公告

招标公司: 上海市公共卫生临床中心

采购标的物: 运维服务项目

项目地区：上海 上海

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采购公告

信息管理部协同办公平台2025年度运维服务项目 询价会议公告

【摘要】： 协同办公平台要求供应商为客户提供7x24小时技术援助电话，解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法电话咨询。远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询解决不了的问题，经客户授权可通过Internet远程登录到用户项目进行免费的故障诊断和故障排除。现场响应：自收到客户的服务请求起12-24小时内，若以上两种服务形式不能解决问题，指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行会诊，并在24小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。

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